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2015年01月13日 11:16
來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟廣播
案例：消費者陳女士幾天前在某網(wǎng)站團購了一個火鍋券，價格低至2折，陳女士坦言，正是低折扣和不錯的菜品吸引了她。然而當她和朋友來到火鍋店就餐時，發(fā)現(xiàn)菜品跟網(wǎng)站介紹的差別太大，分量少不說，而且有些菜明顯已經(jīng)不新鮮了。陳女士找到火鍋店老板理論，沒想到老板卻說團購菜品一直都是這樣，是網(wǎng)站為了銷售量而夸大其詞，如果不滿意應該去找網(wǎng)站。但陳女士給網(wǎng)站的客服打了十幾個電話也沒人接聽，這讓陳女士生氣又無奈。
回復：中國電子商務中心法律與權益部分析師姚建芳表示，由于團購行業(yè)準入門檻低，大型團購網(wǎng)站只有少數(shù)幾家，很多小型團購網(wǎng)站甚至沒有備案，撈了錢就關閉。這種高倒閉率，就容易讓消費者蒙受損失。面對虛擬的互聯(lián)網(wǎng)市場，消費者既很難向倒閉的網(wǎng)站索要賠償，又沒法在商家消費。
提醒：消費者在網(wǎng)絡團購時應擦亮眼睛，提高辨別能力和審查能力，不因虛假宣傳的誤導而誤信；同時不能一味貪圖低價團購，而應把團購網(wǎng)站的信譽、規(guī)模等作為重要參考信息；購買前應仔細查看團購細則，包括消費使用規(guī)則、退款相關條款等，并保留好相關購物憑證；盡量不在團購網(wǎng)站中存入較多資金，以防出現(xiàn)賬戶被盜等情況。
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