電話售險(xiǎn)增長(zhǎng) 電話營(yíng)銷漸成車險(xiǎn)營(yíng)銷主流渠道
2500萬！這是今年選擇電話銷售渠道的預(yù)計(jì)客戶數(shù)量。來自國(guó)內(nèi)電話車險(xiǎn)巨頭平安產(chǎn)險(xiǎn)的最新市場(chǎng)評(píng)估顯示，超過20%的車主將選擇通過電話車險(xiǎn)給自己汽車投保，今年全行業(yè)電銷保費(fèi)預(yù)計(jì)跨越750億元大關(guān)。
2007年7月，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一家獲頒電銷牌照，至今短短5年時(shí)間，國(guó)內(nèi)電話車險(xiǎn)市場(chǎng)的參與保險(xiǎn)公司已達(dá)到17家，電話車險(xiǎn)銷售額呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，電銷渠道在國(guó)內(nèi)銷售領(lǐng)域的地位漸成主流。
電話營(yíng)銷渠道的日漸成熟，以服務(wù)為核心的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為各大保險(xiǎn)公司的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。一些大型的保險(xiǎn)公司加大力度發(fā)展電銷的“升級(jí)版”———網(wǎng)銷，平安車險(xiǎn)就依托平安官網(wǎng)，推出“平安直銷車險(xiǎn)”，并且增設(shè)網(wǎng)站客服電話與即時(shí)通訊工具，給客戶提供全國(guó)電話報(bào)價(jià)和自主網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)兩種途徑。平安產(chǎn)險(xiǎn)今年還推出手機(jī)客戶端，支持iPhone、iPad等在線投保，車主可通過這個(gè)客戶端完成車險(xiǎn)投保、支付。續(xù)保老客戶只需輸入車牌號(hào)和證件號(hào)碼，3分鐘即可完成全流程。統(tǒng)計(jì)顯示，平安產(chǎn)險(xiǎn)電銷的在線支付率已經(jīng)超到10%。（黃莉莉）
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