平安車險“快易免”榮獲“中國最佳品牌建設(shè)案例”獎
平安車險“快易免”榮獲“中國最佳品牌建設(shè)案例”獎
10月18日晚，第八屆“中國最佳品牌建設(shè)案例”頒獎典禮在上海星河灣酒店隆重舉行，國內(nèi)外名企代表共聚一堂，共評出25個企業(yè)獎和5個廣告片獎。中國平安車險“快易免”品牌提升計劃榮膺“中國最佳品牌建設(shè)案例”獎。
“中國最佳品牌建設(shè)案例”獎由《21世紀經(jīng)濟報道》與全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand聯(lián)合舉辦，迄今已成功舉辦了8屆，是中國品牌界的年度頂級盛事。據(jù)活動主辦方介紹，該獎項評選旨在尋找中國品牌建設(shè)的路徑與方法，嘉勉那些為中國品牌建設(shè)做出突出貢獻的優(yōu)秀企業(yè)。這一獎項的獲得，肯定了平安車險“快易免”產(chǎn)品不斷提升的服務(wù)標準及在品牌建設(shè)方面的突出成績。
2009年，平安產(chǎn)險率先提出“快易免”的理賠服務(wù)承諾，此后連續(xù)4年升級服務(wù)標準，已成中國車險服務(wù)風(fēng)向標。2012年，升級后的“快易免”服務(wù)承諾為：“快”，平安車險業(yè)內(nèi)首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到帳”的服務(wù)理念；“易”， 平安產(chǎn)險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調(diào)解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務(wù)和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務(wù)；“免”，平安產(chǎn)險將為其所有車險客戶提供“7x24小時百公里”免費道路救援。平安產(chǎn)險最快理賠僅耗時11分18秒，客戶滿意度達到了97.52%。
據(jù)悉，本次中國平安攜手華為、上投摩根、蘇寧易購、六神等10家知名企業(yè)共同收獲中國最佳品牌建設(shè)案例獎。安居客、1號店、銀聯(lián)、招商銀行、海爾集團等10家本土企業(yè)獲得中國最佳品牌建設(shè)案例優(yōu)秀獎。可口可樂、花旗銀行、渣打銀行等5家外資企業(yè)獲得國際最佳品牌建設(shè)案例獎。
“中國最佳品牌建設(shè)案例”獎由多位學(xué)術(shù)界泰斗、知名媒體人士、頂級咨詢公司智庫知名權(quán)威人士共同參評。該獎項自創(chuàng)立伊始，即被業(yè)界評為“中國品牌對話世界品牌的學(xué)術(shù)殿堂”，具有廣泛的權(quán)威性和影響力。
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