平安人壽百萬客戶體驗關愛活動
百萬客戶體驗關愛活動
平安人壽主動為18萬余名客戶辦理生存金
近期，平安人壽在全國范圍內開展了“平安有約·關愛同行”專項客戶關愛活動，擬對120萬名客戶進行多維度關愛。截止目前，已有24萬余名客戶添加手機信息，14萬余名客戶更新身份證信息，18萬余名客戶辦理生存金領取。
至今年12月底，平安人壽仍將持續主動聯系生存金應領取的、無手機的、一代身份證需更新的客戶，幫助他們檢視保單和聯系信息，辦理生存金領取、補充手機信息、變更錯誤帳號、更新地址等業務。活動期間，成功參與活動的客戶，除了可以參與抽獎外，還可以參加價值論壇、電影沙龍等多種多樣的活動。
據介紹，平安人壽專項客戶關愛活動自2007年開展以來，覆蓋面逐漸提升，從最初的20萬人逐年提升至120萬人。更重要的是，客戶可以通過關愛活動，對保單進行定期的“體檢”。讓保單能夠適應個人和家庭、經濟情況的改變而調整保障內容。如果客戶購買了返還型保險，保單“體檢”還能提醒客戶及時領取生存金。
在此，平安人壽提醒廣大客戶：為了維護個人權益，請檢視平安人壽的各項投保信息（例如，保單的投保人及被保險人的姓名、生日、證件類型、證件號碼、聯系地址、聯系電話、生存金領取方式等）是否需要變更，如有任何信息需要更新，請及時聯系服務人員或者撥打95511辦理。此外，還可以使用最便捷的平安保單E服務，登錄平安首頁（www.pingan.com）選擇“平安一帳通”，自助進行保單變更、保單查詢、網上繳費等30余項服務。使用手機登錄手機平安網（m.pingan.com）并選擇“登錄一賬通”后，可以操作保單查詢、保單變更等20余項服務。
當今世界發展日新月異，客戶需求千變萬化，平安人壽圍繞消費者的需求與體驗，自2007年起在業內率先提出P-STAR五星服務理念，為客戶提供“主動、簡單、及時、方便、可靠”服務。目前平安人壽已搭建網絡、電話、手機WAP、移動保全等面向客戶及業務員的多種服務渠道，客戶只需登錄網絡、撥打電話或委托業務員代辦，足不出戶既可完成保全業務的辦理。保全業務的辦理時效從幾個小時縮短為幾分鐘，客戶可輕松享受到省時、省力又省錢的超值服務體驗，平安人壽的客戶服務滿意度也始終維持在較高水平。
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