車險(xiǎn)集體上網(wǎng) “肉搏價(jià)”低至千元
“滿1500元減100元”、“滿1300元返100元”、“買貴無條件補(bǔ)差價(jià)”……類似商場大慶的活動(dòng)方式，你會(huì)想到這是車險(xiǎn)的促銷廣告嗎？近日，淘寶保險(xiǎn)頻道發(fā)起年終大促，甚至有保險(xiǎn)公司放出“買貴賠差”的豪言壯語。保險(xiǎn)公司何以集體觸網(wǎng)？記者進(jìn)行了了解。
長沙車主淘寶可享5家保險(xiǎn)優(yōu)惠
昨日，記者登錄淘寶保險(xiǎn)頻道看到，各大保險(xiǎn)公司爭相推出各種車險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)，有些貼身肉搏的意味。如平安車險(xiǎn)就打出滿1500元減100元，同時(shí)附加贈(zèng)送無限次非事故道路救援的優(yōu)惠活動(dòng)；太保滿1500元減100元，上年未出險(xiǎn)客戶，還可以返100元，并享受無限次酒后代駕；天平車險(xiǎn)不僅有減價(jià)優(yōu)惠，更承諾若消費(fèi)者商業(yè)車險(xiǎn)買貴賠差……
截至記者發(fā)稿，已有近580萬名車主接受報(bào)價(jià)。目前，長沙車主可以在淘寶選擇人保、平安、太平洋、陽光和大地等5家產(chǎn)險(xiǎn)公司。以平安為例，輸入車輛信息，車牌號(hào)、車主姓名、車輛識(shí)別碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、登記日期等就可獲得一份精確報(bào)價(jià)。從成交價(jià)格來看，拍下價(jià)格普遍較低，除了少數(shù)為5000多元的車險(xiǎn)，大部分車險(xiǎn)價(jià)格在1000-2000元。
月成交數(shù)萬件 老車主更青睞
這樣的促銷模式頗為新鮮，且大公司品牌優(yōu)勢明顯。截至記者發(fā)稿，人保、平安、太保月成交記錄分別為3400件、55159件、16580件。網(wǎng)絡(luò)渠道保留了淘寶的通俗易懂的特點(diǎn)，每一項(xiàng)險(xiǎn)種都包括購買指數(shù)、保障內(nèi)容、哪些情況需要購買等介紹。以盜搶險(xiǎn)為例，“購買指數(shù)”顯示為15%，即15%的淘寶車險(xiǎn)買家會(huì)購買，“保什么”顯示為如果整車被偷被盜，保險(xiǎn)公司按條款進(jìn)行賠償，“我需要買么”分三種情況：新車、無固定車庫，一般停在露天停車場；常在外出差，無固定停車地點(diǎn)；車輛停放區(qū)域治安不好。
從淘寶保險(xiǎn)公布的車險(xiǎn)購買指數(shù)來看，車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)群眾基礎(chǔ)最好，購買比例分別為85%、95%，盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)購買的比例最低，分別有15%、20%、10%、5%的淘寶車險(xiǎn)買家購買。這一數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)基本吻合。
星城一財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)工作人員介紹稱，網(wǎng)絡(luò)渠道投保的車主幾乎都是老車主，“對(duì)自己的駕駛技術(shù)比較自信，又熟悉車險(xiǎn)，對(duì)價(jià)格也很敏感，比較容易接受網(wǎng)絡(luò)投保這種新模式。”
電銷受限 車險(xiǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)銷或成趨勢
保險(xiǎn)公司跟淘寶合作不乏先例，但此前多是規(guī)模較小、網(wǎng)點(diǎn)不齊，急于打響名號(hào)的中小型保險(xiǎn)公司。作為產(chǎn)險(xiǎn)三強(qiáng)，人保、平安、太保在網(wǎng)點(diǎn)、渠道方面都有不少優(yōu)勢，為什么還是集體選擇“傍”淘寶呢？
長沙一家產(chǎn)險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，產(chǎn)險(xiǎn)一直比較依賴渠道，如交叉銷售、車商、4S店等，渠道為王的時(shí)代，手續(xù)費(fèi)水漲船高。前幾年，為了擺脫對(duì)渠道的依賴，各大保險(xiǎn)公司爭先在電話車險(xiǎn)上發(fā)力，取得了一定成效。但為了爭搶業(yè)務(wù)，多家保險(xiǎn)公司就輪番電話轟炸，讓消費(fèi)者怨聲載道的同時(shí)，也被監(jiān)管部門屢屢出手從嚴(yán)限制。
連續(xù)幾年，保監(jiān)會(huì)都發(fā)布了防止電銷擾民的通知。今年1月，保監(jiān)會(huì)在官網(wǎng)上細(xì)化，對(duì)續(xù)保客戶的呼出時(shí)間不得早于保單到期日前40天，對(duì)于不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。電銷擾民讓不少消費(fèi)者反感，而網(wǎng)絡(luò)渠道免去了擾民因素。并且，這類渠道經(jīng)營成本較低，屬于公司直銷，與電銷一樣，適用于新渠道費(fèi)率，即可以比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%。更有利于客戶主動(dòng)購買，這也是保險(xiǎn)公司爭相開辟網(wǎng)絡(luò)渠道的原因。
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