招行信用卡賬單未出不能還款遭吐槽
信用卡用起來挺方便，可還款時也許會遇到些小麻煩。據《投資快報》報道，日前，廣州市民張先生在境外用信用卡消費了1000多美元，去招商銀行(10.18,0.03,0.30%)存7000多元人民幣還款時卻被拒絕，原因是賬單還沒出來。張先生認為，銀行這種做法是向客戶轉嫁了匯率風險。
沒出賬單，就真的不能正常還款嗎？在境外用信用卡消費后，又該如何償還銀行欠款更合適？帶著這幾個問題，成都商報記者上周采訪了招行、工行、交行、建行、中信、光大等幾家商業銀行信用卡部的相關負責人。
還款遭拒
客戶質疑銀行不夠人性化
近日，據《投資快報》報道，廣州市民張先生今年7月中旬去香港購物，期間使用招商銀行的Visa信用卡購買了一臺電腦，消費了1000多美元。第二天，回到廣州的張先生就在這張信用卡里存入了7000多元人民幣，以作還款。
可是，當他在招行柜臺辦理時，卻被告知還不能還錢。銀行方面給出的解釋是，“要等到賬單出來后才能還款。”張先生認為，招行的這種規定不夠人性化，“我明明有錢，想要還款，卻要等到18天后。銀行無形中將這期間的匯率風險轉移到消費者身上。”
賬單不出就不能還款？這聽上去讓人頗感蹊蹺。為證真偽，上周四，成都商報記者采訪了招商銀行信用卡中心的相關負責人。
對于張先生提出的質疑，該負責人表示“并非如此”，應該是客戶在理解上出了一些偏差。據稱，按照該行信用卡業務規定，客戶無論是透支消費了人民幣，或是美元等外幣，都可以自主選擇隨時償還欠款，“不必等到賬單出來。”
據介紹，客戶在自主償還信用卡欠款時，如果是人民幣賬戶，直接還人民幣就行；如果是美元賬戶，則需要客戶用美元或在銀行網點購買美元后還款。
該負責人表示，張先生當初在香港消費了1000多美元，回到廣州后向信用卡里存了7000多元人民幣，而不是存的1000多美元或在銀行購買1000多美元用于還款，“像他這種情況，銀行必須要等到賬單出來后，根據系統設置，在約定的還款日自動扣款。這樣，客戶就無法享受應有的免息期。”
據稱，張先生如果擔心潛在的匯率風險，完全可以主動盡早使用所對應的幣種償還所透支款項。還款成功后，其信用額度也會立即恢復。
針對這種現象，成都商報記者隨后又采訪了工行、建行、交行、中信等幾家銀行信用卡部相關人士，得到的答案是，“不存在賬單未出就不讓還款的情況。”
工商銀行(3.84,0.03,0.79%)四川省分行營業部銀行卡部相關人士告訴成都商報記者，客戶無需等到賬單出來后才能償還欠款，“隨時都行。”據介紹，如果是外幣賬戶欠款，客戶可通過電話銀行、網上銀行、營業柜臺的渠道購匯還款。
建行四川省分行、交行四川省分行、中信銀行(3.96,0.02,0.51%)成都分行、光大銀行(微博)(2.80,0.02,0.72%)成都分行相關負責人上周在接受成都商報記者采訪時也都明確表示，客戶在透支消費后，可在還款日來臨前隨時還款，不用等到賬單出來。還款成功后，信用額度馬上恢復。
境外消費
境內還款以當日匯率計算
如今，越來越多的人出境旅游，在刷卡消費時，一不小心可能就走了Visa或Master通道。成都商報記者昨日獲悉，受人民幣與美元匯率波動影響，選擇不同時間還款，客戶可能付出不同的成本。
工行四川省分行營業部銀行卡部相關人士稱，客戶在境外消費時如果使用的是Visa或Master通道，銀行會以刷卡當日的匯率記賬。比如說，如果你在境外消費了1000美元，那么銀行會記賬1000美元，如果消費了1000歐元，那么銀行就會記賬1250美元（假設刷卡當日公布的歐元對美元匯率為1：1.25）。
回到境內后，客戶去銀行購匯還款。這時，銀行就會以還款當天人民幣對美元匯率來計算客戶應償還的人民幣金額，而不是以刷卡當日人民幣對美元匯率計算。
為此，工行、建行、交行、招行、中信、光大等幾家銀行信用卡部相關負責人都向成都商報記者表示，如果人民幣對美元匯率正呈現出升值態勢，建議客戶在最終還款日前，可盡量推遲一點還款；如果人民幣對美元匯率呈現出貶值態勢，則建議盡量靠前一點還款，“這樣可以有效規避因匯率波動而帶來的潛在損失。”
偶爾逾期
部分銀行可免收透支利息
刷卡消費時很開心，還款就苦惱，稍不留神，還會錯過約定的還款日，這是很多信用卡持有人的通病。然而，一旦錯過了最后還款日，不僅免息期沒了，客戶每天還要承擔萬分之五的透支利息。
昨日，成都商報記者獲悉，針對這類“馬大哈”似的信用卡客戶，部分銀行已采取了更人性化的做法，只要客戶在短時間內把欠款補齊，就不收取利息。建行四川省分行信用卡部相關負責人表示，如果客戶在最后還款日仍未償還欠款，銀行會以短信方式提醒客戶，如客戶在收到短信后的兩天內償還欠款，將不計算利息。同時，該行還實行了“容差還款”，即客戶在規定內的小額欠款，銀行都視為全額還款。
光大銀行成都分行信用卡部相關負責人稱，如果客戶未能在最后還款日償還欠款，客戶可致電該行客服中心申請延長3天寬限期，第3天晚上9點之前還不能還款到賬的，銀行將收取利息。
招行信用卡中心相關負責人表示，如果客戶偶爾不小心推遲了兩三天還款，只要他主動聯系銀行，經后臺判斷允許后，也不會收取客戶透支利息。 (成都商報記者 楊斌)
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