淘寶每日糾紛量達兩萬件 業內呼吁法院介入網購
互聯網協會希望法院能提前介入網絡新型糾紛
“目前僅淘寶每天的糾紛量已經達到2萬件。”昨天，在西城法院專門召開的訴訟與非訴訟銜接機制研討會上，互聯網協會代表說出了上述數字，并表示大量的互聯網糾紛，光靠行業協會和企業調解無法承受，希望法院能有前瞻性地介入新型互聯網糾紛。
為了更好地化解矛盾，西城法院與多家單位合作建立了訴調對接機制，由行業協會或調解組織介入調解，法院為達成調解協議進行司法確認，保證強制執行力。目前，各項訴調對接機制已調解醫患糾紛148件，調解消費者糾紛220余件，保險合同糾紛調撤率達到70%。而勞動糾紛調解成效最好，共處理勞動爭議案件1030件，當事人自動履行率為99.8%。
在研討會上，中國互聯網協會調解中心秘書長王斌對剛剛與西城法院建立的互聯網糾紛調解對接機制寄予很大希望。她說，目前淘寶每天糾紛量2萬件，有些店家被惡意投訴后關停，影響正常經營，甚至出現了圍繞互聯網糾紛大范圍上訪的情況。
“互聯網糾紛涉及名譽權、知識產權等很多法律問題，面對日益增長的大規模糾紛，光靠行業協會和企業來主持溝通很難。”王斌說，圍繞著特定領域的問題，行業協會希望與法院建立調解對接機制，并針對互聯網業涌現出來的大量新型糾紛和司法機關合作開展前瞻性研究。“希望今后法官下基層，也能對淘寶店主宣講法律知識。”
王斌介紹說，自今年開始，新浪微博已建立了5000人的虛擬調解員，淘寶也在醞釀建立調解隊伍。互聯網協會調解中心希望得到法院配合，請法院對虛擬調解員進行培訓。
中國人民大學范愉教授表示，多元化解決糾紛是基層法院服務性的體現，如果把基層法院的社會化功能和服務性發揮好，就會非常有效地將相當一部分無需進入法院的民間糾紛化解在法院之外，同時也能集中更好的司法資源審理案件。
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