刷票插件被禁引發討論 網友稱鐵道部還需自身硬
業內人士指出，“刷票插件”雖然“規則公平”，卻有損“機會公平”，叫停體現了政府的態度。但更重要的是要提升12306網站技術水平，從源頭上實現公平購票。
【行動】
金山向12306喊話
被叫停后，金山隔空喊話：技術問題，鐵道部需要幫忙嗎？
金山稱如果鐵道部、12306網站認為有必要的話，金山公司可以提供一切技術與資源支持，幫助中國廣大網民能夠順利地買到票，春節回家。“我們當初推廣這個插件，主要想解決自己員工買票難的問題。”金山網絡市場部總監金磊接受央視采訪時表示，“就目前而言，我們覺得我們所做的都是在合法、合情、合理范圍內，為我們的網民提供了一個真正能夠讓他們買到火車票的工具，僅此而已。”
記者聯系了金山公司公關部門，他們給記者發來了一份回應稱，“我們現在正在和鐵道部溝通與協商，我們會積極努力為用戶提供網絡購票服務，我們也愿意為鐵道部提供一切有必要的協助與支持，一起為中國百姓解決春運回家購票難問題”。
但他們沒有接到鐵道部門的反饋信息。
同時，360官方微博也發出了致鐵道部的一封信：“昨日接公司緊急通知，在微博上不能再針對360瀏覽器搶票功能做任何推廣，也不能轉發任何用戶用瀏覽器搶票成功的消息。身邊的技術同事告訴我，360開發安全搶票軟件，經過了幾百個技術、QA以及流程上嚴格的審核，并不像有些第三方擴展一樣存在安全隱患。搶票成功率最高，還不會對服務器造成大的壓力。好消息是，我們的技術員告訴我，他們不會放棄，他們會堅持360瀏覽器對搶票軟件的支持。”
“我們已經幫幾百萬用戶搶到了回家的火車票，搶票軟件可以說是利大于弊，現在仍然可以用。”360公司公關部負責人也介紹，公開信發表后，尚無鐵道部的反饋信息。
【觀點】
鐵道部應該提升自己的網站
對于鐵道部與工信部聯手封殺搶票軟件的做法，網友們意見褒貶不一。
微博上，著名記者閭丘露薇發表觀點，質疑鐵道部的做法治標不治本。“鐵道部要做的是提升自己的網站，而不是指責別人并不違法的行為，更不應用行政權力去阻止市場行為”。
金山網絡CEO傅盛也表示：“如果12306訪問順暢方便，根本不會有用戶使用獵豹瀏覽器搶票版！ ”
網友Jessica_Gray說：聽說叫停火車票搶票插件，與其只知道叫停先進的產物，不如好好地反省一下自己，人家淘寶雙十一幾十億的交易額都沒癱瘓，你這剛多少？
新浪微博一項近8000人的調查顯示，87.2%的人認為，鐵道部要做的是提升自己的網站。只有一成左右的人認為，這種通過網絡軟件強行“加塞”的行為，本質上有悖公平。
省科協副主席梁留科教授說，在春運回家的人群中，真正大規模的社會人群是普通公眾，包括在外地打工者，“他們不僅不能獲得這種技術的支持，甚至上網都面臨很大的困難，搶票軟件對他們確實不公，但在現實條件下，這個問題還真不好解決”。盡管“刷票插件”符合“規則公平”，卻違背了“機會公平”。
“這是畸形市場的產物。”網友“淘商立方”表示，熱門火車票20秒售完，罪魁禍首難道是搶票軟件？搶票軟件的橫空出世，恰恰是市場對壟斷的嘲笑。
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