上海銀監局清查轄內銀行收費行為
“請問您在辦理貸款的過程中有沒有被要求購買理財產品？有沒有額外的收費？”上海銀監局一位工作人員在對一家銀行網點進行突擊現場檢查時，隨機抽取了一家小企業的貸款進行電話查訪。
上海銀監局日前對轄內機構收費行為的規范性進行了明察暗訪。記者跟隨其中一組檢查人員，現場直擊了監管部門清查銀行收費。
記者在浦東新區陸家嘴地區浦發銀行上海分行營業部看到，銀監會關于銀行“七不準”“四公開”、舉報投訴電話等規范在網點都能夠輕易找到，“明碼標價”的銀行收費目錄也在大堂擺放。
此外，頗具特色的是浦發銀行還特別為收費目錄制作了“便民手冊”，這種可供客戶帶走的折頁“明碼標價”更加人性化。4月初以來，雖然銀行對收費項目都進行了公開，但收費目錄既不能帶走又羅列得密密麻麻，著實讓客戶看著頭大，而對于一般客戶而言，其中可能90％以上都用不到。
“其實，客戶經常查詢的收費項目也就十幾種，通過便民手冊大部分常用收費項目都已經涵蓋了。”浦發銀行上海分行營業部大堂經理表示。據了解，上海銀監局已經要求上海地區所有的中資法人銀行制作此類便民手冊。
在現場檢查中，記者發現，以前群眾不滿的一些收費項目已經開始“歸零”。記者看到一家裝飾工程的小企業在貸款中進行了房產抵押，而在明細上抵押費用已經顯示為零。據銀行人員介紹，這項費用在3月1日之后由權利人支付，在這里也就是銀行承擔這項費用。
另外，記者在浦發銀行上海分行營業部提供的單據上看到，儲蓄密碼掛失手續費等老百姓經常使用的收費項目上，賬戶的余額都已經顯示為零。
記者在南京銀行上海浦東支行看到，該行共公示了121項收費項目，這也是該行全部的收費項目，其中有42項還具有優免措施，占到整個收費項目的三分之一。 據介紹，此前南京銀行剛剛取消了對公印鑒變更、個人小額賬戶管理費、借記卡年費等23項收費。
上海銀監局表示，此次對附加不合理貸款條件行為，將重點查處以貸轉存、存貸掛鉤、以貸收費、浮利分費、借貸搭售、一浮到頂、轉嫁成本等七類問題，特別是對小微企業和三農貸款的利率上浮和成本轉嫁問題。
對于收取不合理費用行為，將重點查處六個方面：一是沒有公示而收費的；二是超出公示范圍，實際收費與名錄不相符的；三是實際收費與公示價格不一致的；四是沒有提供實質性服務而收費的；五是分支機構自定服務收費項目和標準的；六是銀行對政府指導價（或政府定價）的服務收費不符合國家規定的。
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