報(bào)告稱移動(dòng)支付普及率仍然不高
中國(guó)金融認(rèn)證中心CFCA13日發(fā)布的《2012中國(guó)電子銀行調(diào)查研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)三年呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)上銀行用戶依然占據(jù)主導(dǎo)地位。而移動(dòng)支付由于多方面的原因，普及率仍然不高。
調(diào)查顯示，2012年，有68%的用戶使用網(wǎng)上銀行替代了一半以上的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，部分銀行網(wǎng)銀替代率甚至超過(guò)85%。其中，全國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例為30.7%，較2011年增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)。除個(gè)人網(wǎng)銀用戶增長(zhǎng)迅速外，企業(yè)網(wǎng)銀的用戶也在飛速增長(zhǎng)。2012年，企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例為53.2%，同比增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)三年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。
與此同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力。對(duì)手機(jī)銀行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2012年全國(guó)地級(jí)及以上城市城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例為8.9%，手機(jī)銀行發(fā)展即將達(dá)到創(chuàng)新“起飛期”。調(diào)查顯示，手機(jī)銀行是用戶未來(lái)最愿意使用的移動(dòng)遠(yuǎn)程支付方式，在問(wèn)及未來(lái)會(huì)使用的遠(yuǎn)程支付方式時(shí)，45%的人選擇了手機(jī)銀行，而安全性、便捷性和應(yīng)用范圍局限性是銀行在發(fā)展移動(dòng)遠(yuǎn)程支付中的障礙因素。
調(diào)查還專門針對(duì)移動(dòng)支付設(shè)計(jì)了詳細(xì)的問(wèn)卷。調(diào)查顯示，在遠(yuǎn)程支付方面，目前移動(dòng)在線交易普及率不高，但發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｗ罱?年僅有3%的人使用過(guò)手機(jī)刷POS機(jī)的支付方式，有1%的人使用過(guò)條碼支付。現(xiàn)有支付方式的便利性和安全問(wèn)題是移動(dòng)近場(chǎng)支付的主要障礙因素。此外，安全性、便捷性和應(yīng)用范圍局限性是銀行在發(fā)展移動(dòng)遠(yuǎn)程支付中的障礙因素。應(yīng)用范圍不廣，沒(méi)有像支付寶一樣的電子商務(wù)平臺(tái)也是手機(jī)銀行使用率不高的一個(gè)重要原因；難以兼容多家銀行卡，也是手機(jī)銀行使用率較低的一個(gè)原因。
據(jù)調(diào)查，手機(jī)銀行是用戶未來(lái)最愿意使用的移動(dòng)遠(yuǎn)程支付方式，占45%，44%的人會(huì)使用手機(jī)上進(jìn)行第三方賬戶余額支付，40%的人會(huì)使用銀行儲(chǔ)蓄卡或信用卡快捷支付，38%的人選擇銀行儲(chǔ)蓄卡或信用卡無(wú)卡支付。此外，銀行的信用、支付的便利性和信用卡消費(fèi)是銀行發(fā)展移動(dòng)遠(yuǎn)程支付的主要優(yōu)勢(shì)。
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