平安銀行的新業務系統引爭議
在平深兩行整合中，業務系統整合工作量最為龐大，共涉及109個項目、313份系統需求、3200多條作業指令。
隨著平安銀行（000001）新業務系統1月14日正式上線，歷時三年的平安、深發展整合全面完成。盡管有不少網民抱怨該系統存在諸多不完善的地方，但這并未影響投資者繼續看好平安銀行當天平安銀行股票漲停，昨日再漲3%。
整合全面完成
據平安銀行介紹，在平深兩行整合中，業務系統整合工作量最為龐大，共涉及109個項目、313份系統需求、3200多條作業指令。平安銀行前期進行了充分的準備，并經過多輪、詳細、全面的系統測試，確保系統上線成功。
“我們需要在兩天內完成大量的數據遷移，將數據結構與系統架構均不同的數據進行清理，分別在原兩行的系統群中完成遷出、遷入，同時保證遷入數據的完整性和正確性，并使其在新系統中得到正確使用。”平安銀行一位內部人士告訴證券時報記者。
該人士稱，其中數據量最龐大的零售賬戶數據遷移工作，復雜程度堪比春運。為此，銀行方面已安排客戶經理對接到每位客戶，其中可能會出現個別賬戶微調譬如原深發展的卡折關聯業務允許一張借記卡關聯多個存折，或多張借記卡關聯一個存折，但如今原來的卡與存折將獨立使用。
平安銀行表示，隨著業務系統整合上線順利完成，該行所有網點將通過該系統為原兩行客戶提供各項金融服務，兩行實現了真正意義上的統一。
部分業務收費調整
然而，據記者了解，新系統上線后，有不少客戶通過微博和電話投訴該系統存在種種問題。譬如，新系統反應速度較慢，升級后的網銀匯款沒有短信通知收款人功能，支付寶沒有接入該行網銀等。
“主要是因為當天（1月14日）升級網銀的客戶數量太多，導致系統響應較慢。目前情況已逐漸好轉，抱怨的客戶也逐漸減少。另外，由于兩行系統整合，支付寶需對系統作出相應調整，根據支付寶方面反饋的時間安排，需要延后幾天恢復服務，計劃重開時間為1月17日。”該行相關人士稱。
值得注意的是，隨著兩行業務完全整合，新平安銀行調整了一些業務收費，目前新上線的系統中已公布收費標準。對此，平安銀行相關人士稱：“此前，兩行部分業務的收費并不統一，現在我們參照同業收費標準的中間水平予以調整，以實現收費標準統一。”
對于有網民關于“平安銀行異地轉賬已不再免費”的說法，該行相關人士解釋稱，這是由于原平安銀行為期3年的全球自動柜員機（ATM）取款免費等“三大承諾”活動于去年12月底到期，如果這部分客戶沒有升級為金卡用戶，將實行新的收費標準。
“平安銀行此前的策略是用優惠的費率吸引客戶。然而，隨著兩行整合完成，新平安銀行盤子較大，策略也會有所調整，不會一味地采取低價吸引客戶戰術。”一位銀行業分析師稱。
廣發證券（000776）銀行業分析師沐華表示，新平安銀行今后的大方向是將客戶分層經營，而不是一刀切地實行全面優惠。
新高管成員相繼到位
浙商證券近日發布的一份研報稱，隨著平安銀行整合工作接近尾聲，后期有待新管理層實施新的經營思路。
事實上，在新系統上線之際，平安銀行新高管成員也相繼到位。該行近日發布公告稱，公司董事會分別通過聘任趙繼臣、孫先朗為該行副行長、張金順為行長助理的議案。
資料顯示，這三位高管均來自民生銀行（600016），趙繼臣在民生銀行履職10余年，2008年11月以來，任民生銀行風險管理部總經理、風險管理委員會秘書長。孫先朗在民生銀行任職近15年，自2009年起擔任運營管理部總經理。張金順2000年進入民生銀行，先后擔任民生銀行武漢分行行長、科技開發部總經理及黨委書記等職務。
“平安入主后的首要目標是盡快地跑馬圈地，無論是分行還是支行網點平安銀行的策略是盡量多開。在信用卡發卡上，也將從利潤導向轉變為數量導向。”民生證券一份調研報告中表示。（劉雁）
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