柜員失誤400存款變4000 銀行為追款凍結(jié)儲戶賬戶
王女士將錢存入銀行后的第二天，銀行卡就被鎖住了，賬號里的錢一分都不能動。胡國球 攝
王女士當(dāng)天在柜臺前存錢的視頻監(jiān)控錄像。胡國球 翻拍
柜員失誤 400存款變4000
銀行追款 儲戶賬號遭凍結(jié)
經(jīng)常可以看見銀行的柜臺上放著“錢款當(dāng)面點清，離柜概不負(fù)責(zé)”的提示，但如果是銀行的失誤多給儲戶的賬戶里存了錢，又該怎么辦呢？今年1月7日，家住石碣鎮(zhèn)的王小姐就遇到了這樣的鬧心事。她去鎮(zhèn)中心富盈酒店樓下某國有銀行存錢的時候，銀行的柜員就錯把其中的400當(dāng)成4000存入了她的賬戶。
此后，銀行多次要求王小姐退還多存的3600元錢，還將她賬戶中的部分資金凍結(jié)。昨日，該行東莞分行綜合部相關(guān)負(fù)責(zé)人專程前往其下屬支行，當(dāng)面表示會把事情處理好。截至昨日記者發(fā)稿時，王小姐已經(jīng)向銀行退還了銀行多存給她的3600元錢，但銀行方面也沒有作出其他補償。
柜員計鈔多按個“0”
據(jù)王小姐介紹，今年1月7日，她在這家銀行辦理存款業(yè)務(wù)。她和丈夫兩個人在東莞做生意，一有積蓄就會存銀行，當(dāng)天在辦理存款業(yè)務(wù)之前，并沒有清點一共有多少錢。“我想銀行柜員都會清點的，而且當(dāng)時10元、50元、100元各種面值的鈔票都有，就直接拿去存了。”王小姐說。
當(dāng)時柜員清點之后確定是19100元，并與王小姐作了核實，誰知道竟然多存了3600元。當(dāng)天晚上，王小姐就接到銀行的電話，稱銀行的賬對不上，經(jīng)過工作人員的反復(fù)核算和調(diào)看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)是給王小姐戶頭上多存了3600元錢，把其中400元當(dāng)4000元存給了她，并要求她第二天回銀行退款。
記者昨日在銀行看到了這段監(jiān)控視頻錄像。視頻上顯示時間為當(dāng)天下午16點30分許，當(dāng)王小姐把一袋錢遞給柜員之后，這位男柜員將相同面值的鈔票分在一起開始清點，每清點一次就在手邊的計算器上敲下數(shù)字，每摞錢都經(jīng)過了驗鈔機和手點兩個步驟，而且多次清點。但當(dāng)他清點其中一摞零鈔，在計算器上敲下一個數(shù)字鍵“4”和一個“00”數(shù)字鍵后，幾乎只遲疑了片刻，又在計算器上敲了一個數(shù)字鍵“0”，這就相當(dāng)于把400元當(dāng)成4000元記錄在了計算器上，最后的存款總數(shù)也就多出了3600元。
銀行居高臨下要求還錢
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