[摘要] 3月12日，據《北京青年報》報道，消費者剛在攜程網訂了機票不久，就收到一條短信，內容是“您的航班取消了，請及時聯系客服，辦理退改簽”。
3月12日，據《北京青年報》報道，消費者剛在攜程網訂了機票不久，就收到一條短信，內容是“您的航班取消了，請及時聯系客服，辦理退改簽”。電話打了過去，對方不但能夠準確地說出我的姓名，而且還能說出該名消費者的航班班次及該航班起飛的時間等旅客的相關信息。
這樣的情景，想必很多旅客都不陌生。去年以來，航班短信詐騙頻發，一些消費者被騙并遭受巨額的財產損失，引發大量媒體的關注和報道。但盡管如此，航班短信詐騙依舊是防不勝防。3.15臨近，記者在此提醒消費者，收到此類短信切勿輕信，不然你很可能就會上了騙子的當。
航變退改簽不收費
《北京青年報》的報道中，那位在攜程訂票后收到航班取消短信的消費者，在被電話那頭的“客服”告知要收取費用時，突然提高了警惕，因為常識告訴他，因航空公司原因導致的航班取消或變動，是不收取退改簽費用的。
最后，經過證實，這位消費者所訂的航班根本沒有取消，騙子以“航班取消”為誘餌的詐騙陰謀，最終也沒得逞。
記者了解到，按照航空公司的規定，航班延誤或取消時，辦理退改簽是免費的，不需要交手續費。如果短信或者電話中要求收取手續費，則極有可能是詐騙，應立即拒絕要求和停止溝通。
此外，涉及付款時，詐騙分子往往會引導消費者通過輸入驗證碼、轉賬的方式實施詐騙，遇到轉賬要求時應馬上拒絕，并且切勿提供自己的銀行賬戶、卡號等信息。正規網站往往采取網銀或第三方支付平臺進行在線支付，有安全保障。
另外，光明網還提醒消費者，如果對航班起飛狀態有疑問，應直接撥打航空公司的官方客服電話問詢，而不要撥打短信中提供的電話號碼。
信息泄露應查到底
其實，在這些大量的航班短信詐騙背后，有一個問題，相關部門應追查到底，那就是到底是誰在泄露我們的航班信息？
除了在攜程網這樣的機票代理網站購票信息被泄露外，據媒體報道和微博上網友的投訴，許多在航空公司官網上購票的用戶也會遭遇詐騙短信。
一個值得注意的現象是，去年以來，烏云平臺曾曝光了中航信和多家航空公司的系統漏洞。其中，在1月29日當天就有5條涉及航空公司的漏洞得到公司確認，內容包括：航空公司B2C系統淪陷，千萬機票信息可以查看；民航出入境API系統邏輯缺陷，導致出入境實時數據泄露；航空公司內部員工郵箱賬號和密碼泄露，可登錄公司內部郵件系統。
而在央視等媒體的報道下，一條買賣旅客個人信息的非法產業鏈條逐漸浮出水面。旅客的個人信息被以20元左右的價格在一些平臺上公開售賣。
有業內專家指出，目前航空公司的客源信息泄露主要來源于兩大方面，一是系統設計漏洞，二是內部人員安全和管理意識不夠，這些系統漏洞可能會導致旅客出行/未出行航班信息泄露。但信息泄露并非僅僅是航空公司導致的，中航信系統、一些非法的機票代理商都可能因漏洞導致旅客關鍵信息被盜。
我們在呼吁消費者提高警惕切勿上當的同時，也期待相關監管部門加大對這些違法信息買賣行為的查處和打擊力度。