濮陽供電公司：失而復得的電費
映象網訊 “姑娘，我把電費繳到別人家了，你看看這可怎么辦啊？”6月23日上午，一位女士快步走到濮陽供電公司營業廳業務員面前著急地說道。“同志，您別著急，先把詳細情況給我說一下好嗎？”業務員輕聲說著。
事情經過是這樣的，21日下午6點客戶王女士通過24小時自助繳費機進行了電費繳納，可22日和23日王女士連續收到了欠費短信，很納悶，于是便找出了自己的繳費單據，這一看不要緊，發現自己錯輸了一位數，把自家的電費繳到一位名叫李杰的用戶上了。于是王女士急忙趕到營業廳找工作人員幫忙看能不能尋回錯繳的電費，這就出現了開頭的那一幕。
經過業務員詳細了解情況、努力聯系協調后，10分鐘后，王女士拿著找回的80元錢對業務員劉培蕾感激地說：“謝謝你啊姑娘，要不是你我這80塊錢可就找不回來了”，“不用謝，這是我們應該做的。”劉培蕾笑著回答道。
雖然這是一件小事，但營業廳的每個成員都用一顆真誠的心詮釋了電網人忠于職守、優質服務的真諦，用心換回客戶的每一次認可。（程楠 施蘇南）
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