[摘要] 映象網(wǎng)訊 1月22日，從河南省商丘供電公司獲悉，2013年，該公司95598客服中心共接聽(tīng)電話165141個(gè)，按時(shí)接聽(tīng)率實(shí)現(xiàn)100%。
映象網(wǎng)訊 1月22日，從河南省商丘供電公司獲悉，2013年，該公司95598客服中心共接聽(tīng)電話165141個(gè)，按時(shí)接聽(tīng)率實(shí)現(xiàn)100%。
2013年，商丘公司積極開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，貫徹執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”，強(qiáng)化“你用電、我用心”服務(wù)理念，著力打造95598光明服務(wù)工程。該公司先后推出了“直通服務(wù)”、“會(huì)展服務(wù)”等城鄉(xiāng)特色服務(wù)舉措，建立市、縣兩級(jí)“直通服務(wù)”體系，形成聯(lián)絡(luò)、走訪、調(diào)研的常態(tài)工作機(jī)制。2013年，該公司95598客戶中心共接聽(tīng)電話165141個(gè)，其中信息查詢125123個(gè)，業(yè)務(wù)咨詢39379個(gè)，按時(shí)接聽(tīng)率100%，比去年同期的99.84%上升了0.16個(gè)百分點(diǎn)。（王輝 周文）
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