[摘要] 10月22日，永城市供電公司產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)電力客戶服務(wù)中心員工采用讓工業(yè)園區(qū)客戶參與自己設(shè)備技術(shù)管理，換位互動(dòng)的方式對(duì)客戶端的用電安全進(jìn)行廣泛宣傳。
映象網(wǎng)訊 10月22日，永城市供電公司產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)電力客戶服務(wù)中心員工采用讓工業(yè)園區(qū)客戶參與自己設(shè)備技術(shù)管理，換位互動(dòng)的方式對(duì)客戶端的用電安全進(jìn)行廣泛宣傳。
“一次燈亮、一次設(shè)備的啟動(dòng)，今天才深深知道電力員工付出的辛苦”。這是永城市產(chǎn)業(yè)園區(qū)遠(yuǎn)征面粉廠的管理人員在參與換位互動(dòng)后的感受。該公司深入開展的對(duì)外服務(wù)換位踐諾體驗(yàn)日活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，真誠(chéng)地為客戶解決用電難題。
活動(dòng)中，該公司員工對(duì)不同電壓等級(jí)安全知識(shí)講解、注意事項(xiàng)、必備的安全工器具開出了一張“明白卡”；針對(duì)一月來客戶對(duì)用電情況提出的問題和隱患進(jìn)行及時(shí)解答和處理；對(duì)客戶端從變壓器到設(shè)備進(jìn)行了測(cè)溫和測(cè)荷，讓客戶參與自己設(shè)備的技術(shù)管理了解技術(shù)規(guī)范；對(duì)客戶的用電線路進(jìn)行安全排查，可能危及的消防隱患提出整改措施；詳細(xì)講解營(yíng)業(yè)收費(fèi)、報(bào)裝、增容、過戶、熱線服務(wù)電話95598及國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)理念。通過供與用的角色換位思考，形成了親密關(guān)系，得到了客戶的理解和支持。（王勇）
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