新年第一賽 賽出泌陽“金耳麥”
1月5日，泌陽縣電業(yè)局舉辦了泌陽電業(yè)系統(tǒng)“金耳麥”競賽活動，95598客服中心的7位坐席員爭奪泌陽首個(gè)“金耳麥”榮譽(yù)，這也是新年后泌陽局舉辦的首個(gè)競賽活動。
“作為一名客服人員，讓我時(shí)刻提醒自己保持著真誠、熱情的服務(wù)，平時(shí)工作就是再緊張、再苦再累都要面帶微笑，哪怕一天要接上百個(gè)電話，哪怕繁忙時(shí)連沖泡方便面的時(shí)間都沒有，也不能把半點(diǎn)情緒帶到工作中來，要讓客戶通過電話也能感受到我們的真誠..…..”臺上一位選手的演講道出了選手們工作的辛苦。比賽通過專業(yè)知識、情景模擬、現(xiàn)場問答、綜合考評等方式進(jìn)行考核，參賽選手們用整齊統(tǒng)一的舞蹈、禮儀表演展現(xiàn)了坐席員們優(yōu)雅氣質(zhì)，通過小品、演講、快板等多種形式表現(xiàn)出了一名坐席員工作的真實(shí)寫照。
經(jīng)過激烈緊張的比賽，楊潔獲得了此次比賽“金耳麥”的稱號，這也是泌陽首個(gè)“金耳麥”誕生。據(jù)悉，此次開展競賽活動是激勵坐席員爭當(dāng)“金耳麥”、“金話筒”，通過樹標(biāo)桿、立典型營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶溝通，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用電客戶架起貼心“連心橋”。（泌陽縣電業(yè)局 張青）
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