[摘要] 今天在烏鎮交流電子商務，我覺得電子商務“E-commerce”，以后沒有“E”這個字母，就是commerce，商務。
11月20日，在浙江烏鎮舉行的首屆世界互聯網大會“跨境電子商務和全球經濟一體化”論壇上，馬云作了長篇演講，闡述他對互聯網、對跨境電子商務當下及未來發展趨勢的見解，其中滲透他在創業過程中對人生的思考和感悟。本期講壇擷取他在演講中的精彩內容與您分享。
核心提示
■ 任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自于這個時代很多人犯的錯誤。
■ 追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有。
■ 我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，否則是圖熱鬧。
■ 數據時代，考核是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶有沒有因為我們成功。
■ 上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要了。
創 業 永遠思考別人是怎么失敗的
今天在烏鎮交流電子商務，我覺得電子商務“E-commerce”，以后沒有“E”這個字母，就是commerce，商務。
說到商務，我經常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪巖。我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越有機會，關鍵是你的眼光。你的眼光看到一個省，你做一個省的生意；你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意；你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意；你的眼光看到今天，你做今天的生意；你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。
所以生意的關鍵在于眼光。
但我思考，胡雪巖也給我們樹立了一個壞的榜樣——紅頂商人。錢和權是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮當官從政，從了政一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的。紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應該做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放棄什么。
我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什么、你要什么、你放棄什么，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講的。
阿里巴巴經過十五年的發展走到了今天，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在于成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業，一起做互聯網。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次接觸到互聯網，在杭州第一次思考我要做一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數人在互聯網中創業，無數的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業互聯網的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個詞，1995年我們成立了這家公司。
人家問阿里巴巴今天特別成功是什么原因，其實沒有中國黃頁，沒有無數的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自于這個時代很多人犯的錯誤。很多人MBA畢業以后，很難去做創業者，或者做了創業者很難成功，因為MBA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是學習別人怎么成功的案例，而人學了成功的案例就會想入非非：我也可以這么成功。
而我自己覺得我創業十多年來，最大的心得體會：永遠思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發現很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。
做企業很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰場上回來的人就是成功的，不管他戰場上怎么樣。商人也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到，95%的人已經倒下，憑什么你就是那個幸運的5%？
要想活到這5%，你記住，必須學習那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰，然后找好未來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴可能是中國的互聯網公司中、全世界的互聯網公司中，唯一一個完全不懂互聯網、不懂計算機、也不懂科技發展的公司，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有受過商業訓練，甚至會計訓練都沒有受過，我們怎么走到今天的？我認為一個CEO要去思考他自己的強項，思考未來。
幾年以前我參加論壇，很多人覺得這個人講話很奇怪，有些話聽起來有道理，有些話聽起來大家都不能接受。一個很重要的原因，我想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們15年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什么你有這個機會，憑什么你比別人聰明？
商人要尋找一個機會，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了。我有時候坐在公司里面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎么這么聰明，比聰明你已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為10年以后中國社會會出現這樣的事情，我必須去做。
你堅持10年15年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以后，找一批優秀的團隊，因為你不懂技術，你要找到最懂技術的人，并且學會怎么跟他們合作，而不是他們跟你合作。你不懂財務，就必須找到最懂財務的人，然后去配合他們工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。
我們一直以來跟別人巨大的差異是在于我們對未來的堅持。我很早跟人家探討什么是戰略，戰略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。
首先阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的；第二由于阿里創始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來；第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來執著，你有優秀的團隊，你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成營養，我相信錢自然會來。
追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有。昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，興趣大增，如果問人家要錢，眼神就不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自于你知道自己要做什么，而不是我要錢，要錢的話，就矮一截了。