2013-12-23 08:03:00 來源:揚子晚報
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網(wǎng)絡輿情分析師監(jiān)控輿情的主要陣地。
“網(wǎng)絡輿情分析師” 南京有了培訓點 記者“探班”揭秘新職業(yè)
今年9月剛剛“轉正”，啟動國家崗位認證；主要為機關企事業(yè)單位提供“私人定制”。
昨天，2013年網(wǎng)絡輿情分析師培訓班南京站結束，學員如通過考試將拿到由國家工信部頒發(fā)的職業(yè)證書，這標志著“網(wǎng)絡輿情分析師”作為一新興職業(yè)，已正式被官方認可。這是個什么職業(yè)？網(wǎng)絡輿情該如何分析？政府、企業(yè)分析后作何用途？昨天，揚子晚報記者來到培訓現(xiàn)場一探究竟。
通訊員 陳顏 揚子晚報記者 張筠 文/攝
網(wǎng)絡輿情的“氣象預報員”
這個新職業(yè)有多“新”
今年九月開始頒發(fā)國家認證
截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%。國家工信部電子科學技術情報研究所首席輿情管理師王新濤分析認為“對中國政府的社會管理和未來可能達到10億的網(wǎng)民而言，輿情將是未來現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡社會更復雜的生態(tài)系統(tǒng)。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新則認為“網(wǎng)民成為中國‘最大的政治壓力集團’。”
當輿情分析成為趨勢，一方面，相關部門開始了主動調整；另一方面，一些專為了解輿情而設的機構和崗位也逐漸紅火起來。今年九月，工信部教育與考試中心聯(lián)合全國網(wǎng)絡輿情技能水平考試管理中心開始頒發(fā)“網(wǎng)絡輿情分析師”的崗位證書。同時，人社部就業(yè)培訓技術指導中心與人民網(wǎng)也聯(lián)合啟動了“網(wǎng)絡輿情分析師職業(yè)培訓計劃”。“網(wǎng)絡輿情分析師”成為一項官方認可的職業(yè)。工信部全國網(wǎng)絡輿情技能水平考試江蘇運營中心相關負責人欒桂金告訴記者，此次培訓12月18日開始，省委辦公廳、國家工信部等相關部門的專家現(xiàn)場講授了網(wǎng)絡輿情信息抽樣、研判、分析等12門課程。昨天，23位來自江蘇、浙江、上海等地的學員參加了最后的筆試，試卷隨即送往工信部，成績合格者將可獲得蓋有鋼印的網(wǎng)絡輿情分析師職業(yè)技術證書。欒桂金說，目前全國有8個和他們類似的培訓機構，南京站負責華東地區(qū)，今年10月已辦過第一期培訓，昨天結束的是第二期。目前，已有43人在南京站通過培訓。
新職業(yè)要操哪些“心”？
分析網(wǎng)絡輿情，提供報告預警
南京以太安全技術有限公司就是一家銷售輿情監(jiān)測系統(tǒng)，提供輿情監(jiān)測服務的公司。“我們可以提供輿情簡報服務，收集網(wǎng)民觀點和態(tài)度，整理成報告遞交給決策者。”公司總經(jīng)理朱穎告訴記者。
在南京專職從事輿情分析兩年半的何流，每天最主要的工作是通過搜索工具和監(jiān)測平臺，反復設置不同的關鍵詞，收集媒體評論和網(wǎng)友言論。他每天都會用監(jiān)測軟件，但也會用百度、谷歌等搜索引擎，并關注國內和西方主要新聞網(wǎng)站和通訊社，同時用一些不便透露的數(shù)據(jù)庫搜索。最終會形成一份輿情報告，何流每天完成的輿情日報，一般有二十多頁，一些重大事件輿情會達到上千頁。此外，何流的工作還包括通過技術手段找到最早發(fā)布消息，制造輿情的源頭，從根本上解決危機！
何流介紹，輿情由低到高可分為藍、黃、橙、紅四個警報級別。界定方式主要看點擊量。比如對中小企業(yè)來講，負面輿論轉帖或者點擊達到1000以上這個應該就已經(jīng)很嚴重了。但是對更大的企業(yè)來講比如涼茶冠名之爭，對于這種大企業(yè)，點擊量隨隨便便就上千了。所以要根據(jù)對象的實際情況建立相應的級別。
分析師是不是管“刪帖子的”？
此前人們對“網(wǎng)絡輿情分析師”的認知更多是“刪帖能人”。欒桂金表示，這種最低級的而且違法的行為早被淘汰了。他認為，輿情分析師最起碼要有“氣象員”和“預報員”的能力，通過監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，判斷輿情態(tài)勢和發(fā)展，為領導或客戶提供輿情監(jiān)測、危機預警的服務。
輿情管理師則有更高要求，要對處理網(wǎng)絡危機拿出及時有效的方案，“如果不能快速對負面信息做出反饋、制定應對策略，就可能出現(xiàn)輿論一邊倒的局面。”
新職業(yè)是否有高“薪”？
大概在5000元—15000元之間
昨天，記者在智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站檢索到“輿情監(jiān)測”“輿情監(jiān)控”“輿情分析”等數(shù)千個職位招聘信息。欒桂金從工信部輿考中心了解的情況是，目前國內在“輿情分析師”這一崗位缺口150萬-200萬人。
相關從業(yè)人員何流透露，他的服務對象有很多國內知名企業(yè)及江蘇省內的機關單位，也有少量私人客戶。
欒桂金告訴記者，網(wǎng)絡輿情分析師從最低的“輿情助理分析師”到最高的“高級輿情管理師”共分5級，月薪大概在5000元—15000元之間。他認識的一位在某省高速公路工作的分析師，月薪超過1萬5。
而具有高超輿情控制能力的“管理師”更是難求，欒桂金表示，這類人才一般是政府內處級以上干部或企業(yè)管理層高管甚至是公司一把手，所以不是薪酬的問題了。何流表示，自己目前的薪水在5000元左右，在全國處中下水平，一些大公司的輿情分析師工資可以上萬元。
但同時這個職業(yè)也面臨著極大的工作壓力，何流舉例說：“每天在電腦前一坐就是十幾個小時，頸椎和眼睛受不了。”
