2013-09-06 09:21:00 來源:新華網
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導讀：“這些快遞單號，是從兩家快遞公司的網點負責人處買來的，每天大概都有近兩千份。買這些信息只要支付一次費用，但可以賣很多次，只要客戶群夠大，利潤空間也就很大。”這位朋友告訴記者，購買單號信息的，主要都是淘寶店主，“這些淘寶店主用這些信息來刷信用、刷好評。”
一張毫不起眼的快遞單，卻成為個人信息泄密的重災區。日前，申通、圓通、天天等民營快遞公司網點販賣收發件人面單信息被央視曝光，讓廣大網友陷入惶恐不安之中。相比通過電信、金融等行業泄露的個人信息，快遞單泄露的個人信息更詳細，其存在的安全隱患更大。記者從業內人士和公安機關了解到，快遞信息泄密的主要源頭，是民營快遞公司。由于民營快遞公司內部管控上漏洞眾多，管理層、客服、一線員工都可以輕易看到快遞資料，使得快遞信息十分容易泄露。法律界人士指出，預防快遞信息泄密，僅僅靠民營快遞公司加強內控是不夠的，需要出臺相應的法律法規，用法律手段來解決這一問題。
快遞信息單價0 .8-2元不等
多家民營快遞公司網點販賣收發件人面單信息，讓快遞業的這一潛規則再次曝光。昨日，本報記者試圖打開被曝光的專門販賣快遞信息的網站，如“淘單114”、“單號吧”等，發現“淘單114”已經無法打開，但“單號吧”依然在運行。記者以淘寶店主的身份，向該網站客服咨詢購買快遞單號的事宜。該客服人員告訴記者，該網站出售的單號，確保唯一不重復，有售后可提供底單憑證。而一個單號的價格，則是2元。該客服還告知記者，需注冊并成為充值用戶，最低充值額度為50元，才能購買單號。記者試圖與對方講價，但對方死咬著這個價格不放。記者在該網站發現，他們出售的快遞單號信息，主要是圓通、申通的。
隨后，記者又通過Q Q查找關鍵詞“快遞 單號”，找出了一大堆出售快遞單信息的Q Q號和Q Q群。一位Q Q名為“真實快遞單號”的人告訴記者，他這里主要出售圓通的快遞單號信息，一份0 .8元，不講價；另一位出售快遞單號信息的人告訴記者，這兩天媒體報道得比較多，查得很緊。“貨源沒有以前多，1 .5元一個，現在不買，以后價格可能會更貴。”
記者的一位朋友此前一直在做短信推廣業務，去年底開始在網上販賣快遞信息。“這些快遞單號，是從兩家快遞公司的網點負責人處買來的，每天大概都有近兩千份。買這些信息只要支付一次費用，但可以賣很多次，只要客戶群夠大，利潤空間也就很大。”這位朋友告訴記者，購買單號信息的，主要都是淘寶店主，“這些淘寶店主用這些信息來刷信用、刷好評。”
加盟網點成泄密重災區
在央視曝光后，天天快遞、申通、圓通等民營快遞公司紛紛站出來表態。天天快遞董事長奚春陽就表示，公司對上述情況深惡痛絕，將進一步嚴打；申通方面稱，“經調查、舉報和發現申通網絡內泄露寄遞服務信息的責任單位，公司將對相關網點處以20000元以上的罰款，情節嚴重的，處以50000元以上的罰款。對泄露個人信息的當事人直接移送公安機關處理，絕不姑息。”圓通方面也表示，公司內部建立起了“黑名單”制度，在技術上確保客戶數據不因技術原因而導致泄露。
記者了解到，出售快遞信息的行為，并不是今天才有，早在前兩年，這種行為就已經被媒體多次曝光，并引起了快遞公司一定程度上的重視。“幾乎所有的快遞公司，都有相關的信息保密的規定，并制定了相應的懲罰措施。關鍵問題是，由于主觀和客觀方面的原因，這些規定和懲罰措施往往都成了擺設，并沒有起到多大的震懾作用。”民營快遞業老大順豐快遞的一位管理層向南都記者透露。
該人士指出，中國郵政、順豐這樣的采用“直營”方式的快遞企業，由于管理相對規范，加上工作人員收入也相對較高，一般不會出現販賣客戶信息的事情。而那些采取“加盟模式”的快遞企業，那些加盟網點往往成為信息泄露的重災區。
除了加盟網點之外，快遞員個人也成為信息泄露的一個渠道。據了解，一些快遞員在收到訂單之后，用手機將訂單拍照，出售給那些專門收購這些信息的人，一個月下來，快遞員通過這種方式，也能掙到幾百元。對于快遞員的這種行為，不少快遞公司睜只眼閉只眼，將其視為員工的一種“福利”。
法律懲處力度缺乏震懾
如果僅僅是被淘寶店主用來刷信用，刷好評，快遞信息泄露帶來的危害還不會太大，也不至于引發部分網民的恐慌。但是，近年來，通過購買快遞信息，冒領用戶快遞竊取財務，甚至冒充快遞人員入室搶劫的刑事案件時有發生，使得快遞信息泄露的隱患越來越大，關于加強對泄露快遞信息行為打擊力度的呼聲也日高。
不過，根據我國現行刑法規定，泄露、倒賣個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。這在長期關注個人信息泄露問題的西南政法大學教授王安白看來，相比那些大量出售快遞信息而獲得的高額的非法利益而言，這樣的處罰力度明顯偏輕。
此外，盡管快遞業此前也出臺了《快遞市場管理辦法》，但該《辦法》的可操作性差，未對快遞企業做出相關的保密要求，也沒有相關的責任追究制度，個人信息的安全管理只能靠企業自律。廣東紅棉律師事務所律師彭周表示，應從立法上加大對快遞信息泄露的處罰力度，增加法律震懾力度，才能自上而下形成一套嚴格的管控體系，最大限度地減少快遞信息泄露事件的發生。“如果法律不到位，僅靠企業和從業人員的自律，顯然是緣木求魚。”
（高凌云）
