2013-05-27 09:45:00 來源:北京日報
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坐飛機出差或者旅行，花20元買份航空意外險，已經越來越成為很多人的生活習慣。但如果花錢買的航空意外險壓根就不存在，您是否脊背發涼一陣后怕？
“近幾年，北京采取多種途徑堵截意外險假保單，去年假保單投訴為零?！弊蛉?，北京保監局相關負責人介紹，該局指導北京保險行業協會于2011年上線的意外險信息平臺能明鑒假保單。截至去年年底，85家在京經營意外險業務的保險公司累計上傳保單2900萬件，涉及被保險人4106.9萬人次，但主動訪問平臺查詢真偽的僅5萬多人次。這反映出消費者缺乏對風險的主動防范意識。
航意險假保單竟坑了38萬人
“太可怕了，今后買航空意外險，我一定打電話核實一下?！弊蛉?，經常坐飛機全國各地出差的陸永感嘆。他是一家電子系統公司的調試工程師，每當外地客戶公司購買新設備后，陸永就需要乘坐飛機去現場調試。大多數出差都是臨時通知出發，所以他習慣找幾家機票代理網站，哪家便宜就買哪家，有時不方便上網，才就近去機票銷售點現買?！懊看钨I機票，我都會順帶花20元買一份航意險，但從來沒想過，這些保單里有沒有冒牌貨。”
像陸永這樣，通過網購或現場購票時附帶購買是目前乘客購買航意險的主要購買方式。不過，很少有人較真查查保單真偽。“飛機出事故的概率很低，加上旅程也就幾個小時，旅客較真的就更少了。”國內一家意外險客服主管劉女士說。
近日，青島破獲一起國內最大的假保單詐騙案。一群剛畢業不久的大學生銷售假航意險保單獲利114萬元，38萬余人受騙，涉案的虛擬保額達到1520億余元。此次最大假保單案件的案發源于一個客戶向保險公司的咨詢投訴，保險公司受理投訴后一查發現，是冒用其名銷售的航意險假保單。經舉報后，保監部門和警方聯手揭開了這起大案。
4千萬人次被保主動查詢5萬
昨日，北京保監局相關負責人介紹，從2006年起，北京不斷推出新舉措，堵截航空意外險領域的假保單、賬外截留費用等情況，比如禁止異地銷售航意險；嚴禁各公司通過中介機構、虛擬團體，禁止以手工填寫、單機打印等非系統聯網方式出單等。據介紹，2011年10月，該局指導北京保險行業協會開通了意外險信息平臺，向消費者提供保單信息查詢服務，并向留有手機號碼的被保險人發送手機短信提示，消費者可在購買保單后10分鐘內及時了解保單情況。
而一個出乎意料的數據是，截至2012年底，85家在京經營意外險業務的保險公司全部加入這一信息平臺，至今累計涉及被保險人4106.9萬人次，但僅有5萬多人次主動訪問信息平臺查詢保單，平臺接受消費者咨詢471人次。
“應該說這個比例還是很低的?！痹撠撠熑吮硎?，消費者是防范假保單的第一個環節，如果消費者能主動提高警惕，購買保單后及時查詢保單的生效信息，就能把風險降到最低，同時不會給犯罪分子留下造假的機會。今后，保監部門也會通過多種形式進行宣傳提醒，保護保險消費者的權益。
記者對意外險投保進行了一次嘗試。記者登錄一家大型壽險公司的網站，花8.4元購買了一份半年期的交通意外險，先是收到保險公司的郵件保單，隨后手機收到支付成功短信，然后還收到一條來自“北京保險行業協會”的提醒短信，并告知記者保單號以及查詢網址。
根據網址，記者順利查詢到了自己剛剛投保的保單?！坝袝r消費者沒有登記手機號碼，我們就沒法發送確認短信?！北本┍１O局相關負責人說，平臺上線以來上傳保單2900萬件，但累計發送投保核實短信僅近1100萬條。
“真保單都得備案，這個查詢平臺能直觀地幫助消費者辨別保單真偽?！北本┍１O局相關負責人說，如果消費者沒收到提示短信，可隨時登錄北京保險行業協會或保險公司客服中心查證投保及保單生效情況。
相關提醒
甄別意外險真偽
有三途徑
保監會規定，人身意外傷害險應實現系統聯網電腦出單，禁止手工出單或脫機打印。
保單應當載明下列信息：保險公司名稱、保險產品名稱、投保人姓名或名稱、被保險人姓名、保險費、保險金額、保險期間、免責條款提示、銷售機構、客戶服務電話和保單查詢方式。消費者可憑此初步判斷保單的真假，如缺乏上述任何一項，消費者都可及時向監管機構、行業協會和保險公司客服中心反映。
另外，保險公司總公司按規定應在其門戶網站的醒目位置設置意外險保單信息查詢欄目，方便購買保險的消費者查詢；其次，北京保監局和北京保險行業協會網站都能輕松找到保險公司及意外險保單查詢電話，消費者可以打電話確認保單真偽；最后，北京保險行業協會的意外險查詢平臺能查詢2011年10月1日至今購買并生效的一年期及一年期以下的短期意外險產品（包括個人意外險和團體意外險），消費者輸入保單號和身份證件號就能查詢。（陳博）
