2013-10-18 08:24:00 來源:新聞晚報
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趕飛機前，突然接到一條短信，說“您的航班取消了，請及時與本公司聯系為您辦理退改簽”，怎么辦？答案是，不要輕信，因為這很可能是不法分子的詐騙手段。
近期，國內有不少民航旅客都遭遇了此類騙局，其中有人被騙走了上萬元。航空公司提醒，航班臨時變動，改簽和退票都是免費的，旅客如果無法鑒別信息真偽，最簡單的方法是登錄航運公司官網或致電客服熱線進行核實。
“您的航班取消”成最新騙術
日前，成都的白小姐網購了國慶期間北京到成都的往返機票，當天收到了確認信息。10月6日，身在北京的她，收到一條短信，稱其返程航班已取消，需要改簽或退票。
心急的白小姐當即撥打了短信中留下的客服電話，假客服先是讓她用銀行卡轉賬的方式辦理改簽，然后又說支付不成功，需要重新購票后，再退掉原先購買的機票，這樣一來二去，共騙去了她11461.82元。而事實上，白小姐原先預訂的航班根本沒有取消。
無獨有偶，大連的朱女士購買了10月14日上海至大連的CZ6524航班。在出行前一天，她收到一條機票改簽短信，稱“航班因機械故障原因被取消，收到短信后，及時與本公司聯系，為您辦理退票或改簽，以免影響行程。如辦理退票，全額退款，另外補償損失100元。改簽收取20元工本費。”這條短信附注的南航客服電話為“4008225355”，并提示信息8小時之內有效。朱女士按照對方操作被騙取2000元。實際上，該航班未被取消，航空公司也從未發出過類似信息。這條短信中的南航客服電話也是假的。
詐騙手段實則漏洞百出
近日，這兩起看似“專業”的詐騙案件引起網友熱議，不少網友稱自己也收到過相同短信，只是換了航空公司、航班號、400電話號。
某網友還曬出了接到的詐騙短信截圖，上面寫道：“尊敬的××旅客您好，您所預訂的10月10日7：00-9:20的機票，從上海虹橋-廣州MU5137的航班已被取消，導致了不能正常起飛，收到短信后請及時與本公司聯系為您辦理退票或改簽。以免沒票沒航班（注：退票全額退款另多退100元，改簽收取20塊錢工本費）給您帶來不便，敬請諒解！南航辦理客服電話：4008-1××-033，8小時內有效。”
業內評價說，此條短信看上去非常像航空公司官方短信，但仔細閱讀會發現有很多“漏洞”。
首先，發信人搞不清楚是哪個公司的航班，MU5137為東航航班，飛往北京首都機場，卻讓旅客與南航溝通退票改簽事宜，目的地也變成了廣州。而“20塊錢”、“導致了不能正常起飛”、“以免沒票沒航班”等口語化的語法，更讓人啼笑皆非。
最明顯的漏洞是，這條短信來自一個手機號，而一般的官方提示短信都是5位數的客服號碼。
撥打客服熱線求證確認
針對上述情況，有不少網友提出質疑，騙子之所以能行騙，要么是中航信的系統出了漏洞，被黑客利用；要么就是內鬼，把旅客訂票信息賣給那些騙子。否則，怎么解釋那些詐騙者對購票情況了解得如此清楚呢？
截至目前，滬上航空公司均表示，尚未收到上海旅客與此有關的投訴或反饋。不過，一些航空公司與民航部門已發出通知或告示，提醒旅客因天氣、故障等原因，臨時取消航班，都將免費改簽。
業內人士也提醒說，當收到“航班取消”，提醒“退改簽”類似電話或短信時，應與航空公司或購票網站或代理機構聯系，反復求證，確認情況。不可輕信通過其他非正規渠道得到的電話號碼。尤其是遇到400開頭的電話號碼時，消費者需要多長一個心眼。
