2014-02-19 08:04:00 來源:廣州日報
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趨勢：家電定制專為電商打造
市民小吳打算今年和女朋友領證，位于芳村的婚房節前剛裝修完，正在看電器。“天貓、京東這樣的網購平臺和線下實體商場都去逛過，比較來比較去，越比越糾結。有些電器型號相似，價格卻不同。”小吳說。
記者了解到，近年來，家電網購有愈演愈烈之勢。奧維咨詢的統計數據顯示，2013年洗衣機、冰箱和空調的線上銷量同比分別增長65%、153.8%和145.6%;洗衣機、冰箱和空調的線上銷售額合計達130億元。奧維咨詢還預計，今年上述三類電器的線上銷量占比還將進一步擴大2~3個百分點。
銷售的熱潮也帶動了家電生產企業試水電商漸入“深水區”，定制化成為各大家電企業不約而同瞄準的方向。就在情人節前一天，格蘭仕宣布聯手天貓推出定制品牌“U”LOVE唯愛，并且“格蘭仕空調冰洗官方旗艦店”在天貓全新上線。
據記者了解，此前，TCL、創維等家電企業都選擇在網上建立互聯網專屬品牌。而美的去年還專門針對“雙十一”的銷售打造了電飯煲、電磁爐和豆漿機等13款產品的定制生產線，實現大規模的柔性生產。
業內專家
業內：定制源于線下線上區分不同受眾
對于家電企業為電商量身定制逐漸增多的現象，資深家電產業專家劉步塵指出，這是廠商面對線上和線下銷售左右手博弈采取的措施：針對電商開發專門的型號，只在網上銷售甚至僅在某個網站銷售，使消費者難以對線上產品和線下產品進行比較。“一般而言，消費者是比較同樣價格產品的性能，但經常會發現難以找到同樣型號，且性能指標也會有不同。”劉步塵說。
還有業內專家指出，家電企業為電商定制的產品需要充分考慮選擇線上進行消費的群體特征。“線上消費者的價格敏感度更高，目前線上銷售電器一般以中檔偏低為主，而線下銷售電器則是高中低三檔全覆蓋。”劉步塵說。
格蘭仕集團相關負責人則告訴本報記者：“消費者已經參與到我們工廠的產品生產過程之中，‘唯愛’系列產品是基于網絡消費者所反饋的需求和天貓電器城的數據分析而定制。”值得一提的是，該品牌的白電從一開始就走的是“高性價比”路線，曾推出售價999元的滾筒洗衣機。
記者多方了解也發現，經過近幾年的電商洗禮，如今消費者已趨于理性，除價格因素外，物流配送、售后服務等方面也成為消費者線上消費關注的重點。
劉步塵表示，一些實力雄厚的電器生產商和電商O2O線上線下聯動和融合的能力較強，可以形成射線型服務網絡，較好地解決產業電商的“最后一公里”問題和提供售后服務。
