2014-05-04 08:39:00 來源:新華網
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“八達嶺長城、十三陵、鳥巢水立方100塊錢一位,包含來回車費、飯費、導游費,上車就出發!”“五一”小長假前夕,不少手持小廣告、打著“旅游集散中心”名義的非法“一日游”工作人員,在前門步行街、天安門廣場肆無忌憚地招攬游客。
記者調查發現,“補團費、逼購物、砍景點”是非法“一日游”最常見的“三宗罪”。
補團費——不交錢就“逐出”旅游團
日前,記者花80元以游客身份參團北京“一日游”,線路為“八達嶺長城-十三陵-鳥巢水立方”。
40多人組成的“一日游”團中,游客大都來自外地。多位游客手中只是握著一張紫色的付款收據,既沒拿到旅行社開具的“一日游”合同,也未登記過任何確定游客身份的信息。雖然同在一個團,但游客們所交的團費并不相同。
“在您住的酒店前臺定和在街上直接報名的價格肯定有所出入,有180塊的,也有200多塊的,有的乘客交得更少。”導游小何對車上游客說,“但不管您上車前花多少團費,現在每人需要再補交100塊。”
小何解釋說,這100元是下午游完十三陵后游客自費觀看天橋藝人演出的門票錢。但是,車上所有游客都并不知道行程中有此項安排。
幾位游客因不滿補交團費與小何發生爭執,但此時,旅游大巴車已開往八達嶺長城。“交這100元,旅行社才能給你們‘出票’,不然進不去景點。這票給你們的是優惠價,單買要180元呢。”面對一些游客的抱怨,小何沒給好臉色,“沒有自費,旅行社指望什么掙錢?你們交的那點兒團費連車費和門票都不夠!”
那些此前據理力爭的游客逐一妥協,按人頭數交齊團費。當記者表示“不交費”時,小何說:“如果不交這100元,只能把您撂在八達嶺長城,您自己坐公交車回去。”
逼購物——不逛就沒午飯吃
經過漫長的堵車和短暫的八達嶺長城游,游客午飯時間已被推遲到下午3時。而在這之前,是先前往玉器店參觀30分鐘。
“說是來吃午飯的,結果吃飯前還得逛半小時玉器,不逛夠了還不讓吃飯。”一位來自湖南的游客抱怨道。
2013年10月1日正式實施的旅游法明確,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。但實際上,在“八達嶺長城-十三陵-鳥巢水立方”這條線路中,安排游客參觀十三陵景區附近的玉器店、果脯商場,導游從中獲得回扣的模式沒有改變。
為何玉器店、果脯商場非逛不可呢?導游向游客們道出了實情:“咱們的午飯是由購物點提供的,想要中午吃飯,就要先逛夠玉器店。”
記者曾在另一次暗訪經歷中,導游在帶領游客參觀果脯商場時直言不諱地說:“你們每消費100元,我們才能從中獲得3元回扣。”旅游大巴的司機師傅也在私下告訴記者:“正規的‘一日游’是不會來這些購物點的。”
在旅游法剛剛實施的“風口浪尖”上,組織“一日游”的旅行社還會要求游客簽署“一日游”合同及“自愿購物協議”,避免旅游相關部門審查。但近半年過后,這些也成了“過眼云煙”,游客又回到投訴無門的境地。
砍景點——十三陵、鳥巢、水立方只是路過
所謂“一日游”,實際上只是“一地游”。在導游小何的介紹中,八達嶺長城、十三陵、鳥巢、水立方4個景點中,實際游覽的景點只有八達嶺長城中的水關長城一處,而且游覽時間只有1個多小時,其余景區均被“砍”掉。
“這哪是旅游,就是帶著購物啊,而且不簽合同,連投訴都無門。”經歷一天的“旅行”,一位來自寧波的游客大呼上當。記者粗算一下,這場歷時近8個小時“一日游”,真正游覽景點的時間只有區區1個多小時。
多年來,非法“一日游”在“忽悠”了來京游客的同時也硬生生擠走了大型旅行社的“一日游”正規軍。記者從北京青年旅行社、中青旅、中國國旅、康輝旅行等多家旅游機構了解到,目前北京“一日游”早已被這些大型旅行社從產品中剔除。
北京市旅游委一位負責人曾對記者表示,目前除通過位于前門的北京旅游集散中心和北京旅游網報名的“一日游”外,其余在街上“攬客”的“一日游”都是非法的。
根據北京市旅游委統計,2014年清明假期期間,北京市出動旅游市場秩序執法人員1925人次,清理無照經營行為70起。
一位旅游業內專家認為,徹底鏟除占據“一日游”市場份額90%以上的非正規軍并非易事。“面對非法‘一日游’,游客取證難、維權的性價比很低,往往不了了之。而對于相關執法部門來說,只有建立旅游、公安、工商聯合執法的長效機制,才能對猖獗的非法‘一日游’有遏制作用,但這樣的執法成本也非常高。
