2013-03-13 06:46:00 來源:大河網(wǎng)-大河報
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大河報訊 昨日，河南移動召開發(fā)布會，對外推出十項“主動服務(wù)”舉措和國際、港澳臺漫游新資費，將國際漫游資費大幅降低。
其中，十項主動服務(wù)舉措涵蓋提醒、資費、窗口服務(wù)、信息安全等內(nèi)容。主要包括：“敏感操作，主動提醒”、“開戶入網(wǎng)，主動提醒”、“業(yè)務(wù)扣費，主動提醒”、“停機(jī)欠費，主動提醒”、“數(shù)據(jù)流量，主動提醒”、“手機(jī)病毒，主動預(yù)警”、“賬單清晰，主動規(guī)劃”、“0000查詢，主動退訂”、“一站式購機(jī)，主動服務(wù)”、“掌廳網(wǎng)廳，便捷主動”。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，通過2012年的持續(xù)升級，消費者在營業(yè)廳可以享受手機(jī)導(dǎo)購、手機(jī)應(yīng)用推薦、手機(jī)軟件安裝等一站式主動貼心服務(wù)；在便捷服務(wù)方面，河南移動通過不斷完善電子渠道功能，使越來越多的消費者可以通過“網(wǎng)上營業(yè)廳”、“掌上營業(yè)廳”辦理業(yè)務(wù)，享受更豐富、更便捷的移動通信服務(wù)；在資費透明方面，當(dāng)客戶的數(shù)據(jù)流量快超標(biāo)時，河南移動會主動下發(fā)短信，提醒客戶，避免出現(xiàn)超流量情況；在信息安全方面，當(dāng)客戶的通話詳單、位置等敏感信息被查詢時，河南移動將主動向客戶發(fā)送提醒或確認(rèn)短信，確保移動客戶的知情權(quán)。
同時，河南移動還推出了國際漫游資費標(biāo)準(zhǔn)，從2月1日起，中國移動將180個國家或地區(qū)劃分到了“1元區(qū)、2元區(qū)、3元區(qū)”3個資費區(qū)，將國際漫游資費大幅降低至0.99元/分鐘、1.99元/分鐘和2.99元/分鐘。（記者 田園）
