2013-03-14 07:01:00 來源:大河網(wǎng)-大河報
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市工商局昨日通報第一季度食品監(jiān)測情況
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2012年，事后申訴下降、主動舉報很忙，舌尖依然很鬧心。昨天，鄭州市工商局發(fā)布了2012年維權(quán)信息。市民申訴同比有了7.54%的降幅，而隨著市民維權(quán)意識增強，對不法經(jīng)營的舉報在逐漸增加。同時公布的第一季度流通領(lǐng)域的食品監(jiān)測顯示，180個批次嬰幼兒乳粉均符合相關(guān)標準，“志元”一批次肉制品不合格，小家電抽查合格率僅為50%。
數(shù)據(jù)
事后申訴下降 主動舉報增加
事后申訴的下降了，主動舉報的增加了，消費維權(quán)更“主動”了。
昨日，鄭州市工商局召開中原紅盾“消費維權(quán)”行動暨3·15信息發(fā)布會。根據(jù)統(tǒng)計，鄭州市工商局各級12315機構(gòu)受理的申訴案件同比下降7.54%。與此同時，12315機構(gòu)接到的舉報有所增加，增幅達到48.55%。
鄭州市工商局12315指揮中心主任陳三建分析表示：“主動舉報的增多，原因在于市民的維權(quán)意識越來越強，舉報手段比較多，這有助于工商部門及時發(fā)現(xiàn)線索。”
統(tǒng)計顯示，去年鄭州市工商局各級12315機構(gòu)總計受理申訴、舉報、咨詢63884件，同比下降了11.12%。
抽查
嬰幼兒乳粉全合格
“志元”一批次肉制品添加劑超標
奶 備受關(guān)注的“奶事兒”這次讓人舒了口氣。昨日，鄭州市工商局公布了第一季度流通領(lǐng)域食品監(jiān)測情況，在抽取的180個批次嬰幼兒乳粉中，涉及明一、貝因美、伊利、蒙牛、惠氏、雅士利、雅培、多美滋等多個國內(nèi)外品牌，對三聚氰胺和黃曲霉毒素M1做了檢測，結(jié)果顯示，抽檢品牌所檢項目符合相關(guān)標準。
肉 在肉制品的抽查中，對寶迪、雨潤、志元、眾品等品牌做了瘦肉精、食品添加劑、微生物項目檢測，結(jié)果顯示，河南省志元食品有限公司生產(chǎn)的一批次肉制品山梨酸鉀項目不合格。市工商局消保處處長閃自忠表示，山梨酸鉀是一種食品添加劑，用于抑制菌類活性延長食品保存時間，在食品中限量添加（≤0.075mg/kg），過多食用可能對人體造成傷害。
小家電 在一季度對多個品牌的小家電抽查中，合格率僅為50%，主要不合格項目為輸入功率、接地電阻和標志項目，存在安全隱患。
熱點
通信類申訴成老大難 食品類申訴居第一
2012年，舌尖上的憂患最多，手機上的事兒最煩。
在鄭州市工商局公布的申訴分類中記者看到，煙酒飲料食品類、日用百貨類、家用電子電器類位居商品類投訴熱點前三名。在服務(wù)類申訴中，通信、家政、保險、干洗、快遞“黑榜”有名。
陳三建分析認為，食品質(zhì)量、計量問題都很突出，申訴人把類似食品包裝標簽不規(guī)范、食品添加劑標注非通用名稱等違法行為“揪”了出來。
而日用百貨類的問題較為復(fù)雜?！叭缧哟笮〔灰?、開膠、掉跟，毛衣起球等，紅木家具欺詐現(xiàn)象非常嚴重。”
根據(jù)省工商局12315指揮中心長期監(jiān)測的數(shù)據(jù)，服務(wù)類申訴中，通信一直居高不下。在昨天公布的數(shù)據(jù)中，通信服務(wù)申訴仍舊是熱點，包括經(jīng)營者不經(jīng)消費者確認或誘導(dǎo)消費者無意中確認，單方面增加新項目并設(shè)置退出障礙，未申請過的功能卻產(chǎn)生費用，無線上網(wǎng)卡信號不穩(wěn)定等。
而家政服務(wù)由于缺乏統(tǒng)一管理，也沒有相應(yīng)的法律保障，導(dǎo)致家政市場比較混亂，家政服務(wù)員培訓(xùn)率低，服務(wù)質(zhì)量也比較差。
開放日
15日9：30～17：30 市工商全天接訪
“9點半至下午5點半，各分局全天都接訪。”陳三建表示，今年3月15日將設(shè)立為12315中心公眾開放日。
據(jù)悉，3月15日當天，全市各分局12315指揮中心都將舉行開放日活動。陳三建表示，鄭州市各分局將通過開設(shè)咨詢臺接受現(xiàn)場投訴、參觀12315中心了解受理流程等環(huán)節(jié)，讓消費者走近3·15。
即日起，到鄭州市各分局12315中心填表報名，就可以成為鄭州市“維權(quán)志愿者”。今年2月底開始，河南省各地工商局12315中心、消費者協(xié)會組建消費者維權(quán)志愿者隊伍，承擔消費者義務(wù)監(jiān)督員、食品安全志愿者兩種志愿服務(wù)，作為工商部門和消協(xié)消費者權(quán)益保護工作的補充力量。
“3·15開放日當天，會有部分志愿者來幫忙?！编嵵菔泄ど叹?2315中心主任陳三建表示，這支隊伍的任務(wù)主要是宣傳相關(guān)法律法規(guī)，普及消費維權(quán)知識，介紹消費維權(quán)程序，監(jiān)督經(jīng)營者履行法律和社會責(zé)任，協(xié)助工商部門和消協(xié)工作。
新聞延伸
10家超市遞交食品安全承諾書
昨日，10家超市向工商部門和消費者遞交食品安全承諾書，承諾履行法定責(zé)任義務(wù)，建立并履行食品安全相關(guān)制度。
這10家單位有：鄭州潤瑞商業(yè)有限公司、鄭州市全日鮮生活便利店有限公司、鄭州正道花園百貨股份有限公司、鄭州丹尼斯百貨有限公司、鄭州悅家商業(yè)有限公司、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司鄭州第二分公司、河南世紀聯(lián)華超市有限公司經(jīng)三路店、河南華潤萬家生活超市有限公司、河南正道思達連鎖商業(yè)有限公司、大商集團河南超市總公司。
（記者 朱琨 實習(xí)生 羅明月）
