7月25日，長沙良品·美素酒店，遭3次強(qiáng)刷房門的1023號(hào)房。圖/記者駱一歌

　　出去游玩，免不了選擇一家酒店休息。選擇一家舒適安靜的酒店也無疑會(huì)給旅途加分。

　　而來長沙游玩的文小姐卻遭遇了一晚上3次遭人強(qiáng)刷房門的事情，心驚膽戰(zhàn)的她和朋友，在報(bào)警后連忙換了酒店。

　　事后才得知，這場驚嚇是因?yàn)橐晃恍氯肼毜谋嵃⒁掏棋e(cuò)門所致，酒店方并未對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)就讓其上崗。這不禁讓人疑惑，酒店本該是讓人舒心的休息場所，現(xiàn)在反倒讓人驚心了起來？消費(fèi)者該如何選擇和相信酒店呢？

　　7月24日晚，來長沙游玩的文小姐與朋友因?yàn)榭紤]到回程，便選擇在離高鐵站較近的一家酒店入住。然而，這一選擇讓本該舒適的休息卻變得心驚膽戰(zhàn)，因?yàn)樵谌胱〉亩潭虄蓚€(gè)多小時(shí)內(nèi)，她們曾3次差點(diǎn)被陌生人“破門而入”。

　　7月25日，瀟湘晨報(bào)記者來到了該酒店，酒店負(fù)責(zé)人表示該店還在試營業(yè)階段，是因?yàn)閷?nèi)部員工培訓(xùn)不到位，才導(dǎo)致頻繁刷錯(cuò)房門。現(xiàn)雙方已協(xié)調(diào)解決。

　　住客

　　一晚上房門被刷開3次

　　7月25日上午，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“驚險(xiǎn)”遭遇，隨后，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上了文小姐。她回憶，第一次門被刷開發(fā)生在晚上9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。正在屋內(nèi)的兩人突然聽到門口傳來一陣異響，幸運(yùn)的是，她們提前將防盜鏈條鎖上，門外的人開門未果之后將門關(guān)上便離開了。

　　“門外的人是刷卡推門進(jìn)來的。”文小姐說。為了防止再次受到驚嚇，屋內(nèi)的兩個(gè)女孩自制了個(gè)“警報(bào)裝置”：將一把椅子抵在了門口，并在上面放上了一個(gè)杯子。晚上10點(diǎn)半左右，杯子“嘭”的一聲摔到地上。鎖鏈再次被扯直，門外人再次將門關(guān)上。受到驚嚇的二人選擇了報(bào)警，“杯子都直接摔地上了，可知推門人的力氣有多大。”在等待警察到來的這段時(shí)間內(nèi)，杯子再次掉下——晚上11時(shí)許，出現(xiàn)了第三次推門。文小姐說，從貓眼中看到，推門的人有一名年齡在四五十歲的女性，還有幾名男性。

　　她居住的房間旁邊就是酒店前臺(tái)，直到她倆決定換酒店時(shí)，酒店方也沒有給她們做出明確解釋。

　　25日0點(diǎn)，文小姐與朋友趕緊離開了這個(gè)令她們受到驚嚇的地方，“我們打出租車去了一個(gè)正規(guī)酒店。”

　　推門人

　　不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯(cuò)房門

　　25日上午，瀟湘晨報(bào)記者來到良品·美素酒店。它所在的金輪星光名座仍在施工當(dāng)中，酒店負(fù)責(zé)人黃先生聽聞此事后告訴記者，“她誤會(huì)了，當(dāng)時(shí)客人太多，服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)才頻繁開錯(cuò)房門。”

　　黃先生解釋，文小姐所說的“四五十歲女子”其實(shí)是酒店新入職的保潔人員，3次進(jìn)入房門的理由分別是送東西、帶客人進(jìn)屋和打掃衛(wèi)生。

　　于是，記者于25日下午聯(lián)系上了當(dāng)晚的“推門人”吳女士。吳女士今年50歲，來到酒店工作的時(shí)間不過3天。吳女士稱，第一次是由于“一個(gè)房間茶杯壞了要我去送”，于是就用通用房卡直接刷卡開門，“看到有門鏈子鎖了，我就關(guān)了。”之后的兩次走錯(cuò)則是因?yàn)椤皼]戴眼鏡”、“不記得房間號(hào)”，加上“客人太多自己對房間號(hào)記得有些混亂”。

　　在得知自己的失誤把警察都招來后，慌亂的吳女士表示：“警察來了，我就嚇得沒敢出來說清楚推門的事情”，并希望能向文小姐二人表達(dá)歉意。

　　酒店

　　沒有監(jiān)控，未對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　良品·美素位于金輪星光名座7棟10樓。文小姐當(dāng)晚入住的是該酒店的1023號(hào)房，而隔壁就是前臺(tái)。

　　文小姐回憶，警方來酒店了解情況時(shí)，酒店方表示“原來有個(gè)老板住在這個(gè)房”。黃先生稱，1023房在空閑時(shí)，是酒店其中一名負(fù)責(zé)人平時(shí)居住的地方。他表示，可能因此員工才敢直接開門進(jìn)入該房間。

　　記者為了證實(shí)黃老板的說法，來到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室，想要查看當(dāng)晚酒店走廊的監(jiān)控視頻，一名工作人員告訴記者，7棟和8棟由于有大量住戶在裝修，在線路裝修的過程中“他們把監(jiān)控的線都拆了，現(xiàn)在還沒有恢復(fù)”。故沒有監(jiān)控畫面可以提供。對于吳女士的做法，黃先生說：“如果她進(jìn)門前能先敲門確認(rèn)一下就沒事了。”由于酒店仍處于試營業(yè)階段，并沒有對員工做出系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　事后，酒店方給文小姐二人道歉并退還了房款，希望吳女士引以為戒，在今后的工作中多加注意。