管城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心開辟便民綠色通道
映象網(wǎng)訊(記者 王獻(xiàn)軍)鄭州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心管城區(qū)分中心積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,辦事大廳一切以服務(wù)群眾為中心,開通綠色通道,實(shí)行“一口受理”制度,推行大廳提前受理,贏得了辦事群眾一致好評(píng)。
18日下午,鄭州市民劉女士再次來到鄭州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心管城區(qū)分中心,沒有了以前辦理“卡殼”的焦躁,這一次,劉女士專門趕來向管城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心送上了“高效規(guī)范、服務(wù)熱情”的錦旗。鄭州市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)開通之初,房管局、不動(dòng)產(chǎn)局兩家單位信息推送存在一定的技術(shù)問題,急于辦理房屋補(bǔ)證、二手房交易業(yè)務(wù)的劉女士當(dāng)時(shí)一籌莫展。管城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心了解情況后,安排專人積極與市中心溝通,與房管部門溝通、協(xié)商,避免了劉女士在兩家單位之間來回跑腿兒,順利解決了劉女士的煩惱。
事實(shí)上,自從鄭州市啟動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記制度以來,管城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心就積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,辦事大廳一切以服務(wù)群眾為中心,采取了多項(xiàng)便民服務(wù)舉措,有效化解了不動(dòng)產(chǎn)登記積壓件多,辦理耗時(shí)長(zhǎng)等問題。
首先,開通綠色通道服務(wù)。對(duì)于老年人、重大疾病患者、待產(chǎn)孕婦等,接受申請(qǐng)預(yù)約成功后,在大廳專門通道快速辦理,由于特殊情況無法網(wǎng)上預(yù)約或親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的,辦事大廳安排專門提供上門服務(wù)。
其次,實(shí)行“一口受理”制度。工作人員“肩并肩”、“面對(duì)面”為群眾辦理業(yè)務(wù),最大限度精簡(jiǎn)辦事流程,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦理時(shí)限,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,變“多頭受理”為“一口受理”,提供便捷高效的便民服務(wù)。
第三,推行大廳提前受理。市民在現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)上預(yù)約上不動(dòng)產(chǎn)登記后,如果預(yù)約時(shí)間有事不能到場(chǎng)或需要提前辦理,可以到辦事大廳提前受理,相當(dāng)于辦事人員一天辦理了兩天的業(yè)務(wù),提高效率避免業(yè)務(wù)量積壓,同時(shí)有效解決了辦事群眾的實(shí)際困難。
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