映象網訊（首席記者 李凌）3月15日，新的《消費者權益保護法》（以下簡稱新《消法》）將在全國開始實施，這是消法實施20年后首次進行大修。今年3·15的主題確定為“新消法、新權益、新責任”。省工商局消保處負責人介紹，新《消法》新增的條款，將大大強化對消費者合法權益的保護。
沒做警示商家要擔責
第十七條規定：賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
解讀：公共場所人身傷害事件屢見不鮮，《侵權責任法》明文規定經營者負有安全保障義務，新《消法》的規定，加重了公共場所經營者的安全保障義務，有利于維護穩定和諧的社會秩序，同時為消費者的人身安全提供了法律保障。
瑕疵商品爭議由商家舉證
第二十三條規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
解讀：“誰主張，誰舉證”是我國《民事訴訟法》規定的一般證據規則。消費者因為不掌握相關技術等信息，舉證往往非常困難。此次《消法》修改后將消費者“拿證據維權”轉換為經營者“自證清白”，實行舉證責任倒置，由商家來舉證，化解了消費者舉證難問題。
所有商品都必須“三包”
第二十四條規定：沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
解讀：新《消法》對質量問題商品的“三包”范圍擴大，從20多種商品涵蓋到所有商品。也就是說，只要有質量問題，哪怕是小瑕疵，7天內都可以退貨。強化了對消費者的保護。
叫停“霸王條款”
第二十六條規定：經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。
解讀：新《消法》要求經營者使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與自身有重大利益關系的內容，同時，細化了相應情形，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。
商家泄露個人信息可被追責
第二十九條規定：經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。
解讀：個人信息被隨意泄露或買賣，消費者的正常生活受到嚴重干擾。修改后的新《消法》首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來，是消費者權益保護領域的一項重大突破。
商家侵權消協可起訴
第三十七條規定：消費者協會就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。
解讀：對于消費糾紛數額較小的事件，很多消費者衡量由于維權成本高等原因不愿意維權。在群體性消費事件中，消費者往往勢單力薄，舉證困難，消費維權常常陷入尷尬境地。修改后的新《消法》明確了消協的訴訟主體地位，對于群體性消費事件，消費者可以請求消協提起公益訴訟。