物價局的工作人員正在回答網友提問
核心提示|下個月1日起，新的《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》即將實施，已使用10年的老物業(yè)收費辦法將畫上句號。在新規(guī)中，除了對收費標準劃分五檔之外，還給每個檔次進行了細化，全面實行“菜單式”收費。
哪些小區(qū)適用新的收費辦法，如何界定小區(qū)物業(yè)的級別?針對本報讀者關心的6大熱點問題，昨日，鄭州市物價局公用事業(yè)價格管理處負責人做客“大河面對面”，現場為本報讀者答疑解惑。
新規(guī)實施后，物業(yè)費到底是漲還是降了?
服務夠好物業(yè)費提升，服務不到位物業(yè)費降低
記者了解到，目前，鄭州市有4300家物業(yè)小區(qū)，物業(yè)管理公司900多家。之前收費時，是按物業(yè)公司的等級，對多層和高層制定收費標準。根據老的辦法，物業(yè)收費標準高層分為四級，從1.1元到0.64元不等；多層分為五級，從0.38元到0.15元不等；可以上浮20%。
新規(guī)實施后，最大的變化是，除了規(guī)定五個等級之外，還劃分了五個項目，分別為綜合管理、公共區(qū)域秩序維護、公共區(qū)域清潔、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護及共用部位、共用設施設備日常運行、養(yǎng)護、維修。對每個等級之下的每個項目價格進行了規(guī)定。并提出浮動幅度從原來的20%下降到10%。
“今后，不再看物業(yè)服務企業(yè)是幾級，要看其提供的服務是哪一個標準，然后對應收費，最后把這些項目綜合到一起，就是收費標準。”鄭州市物價局公用事業(yè)價格管理處處長龐瑾嫚介紹說，這意味著，能夠提供良好的綜合管理，能夠維護小區(qū)公共秩序且能保持清潔的小區(qū)物業(yè)收費將提高。而無法提供良好服務的小區(qū)，收費將會降低。“這將解決業(yè)主簽訂購房合同時簽訂物業(yè)服務協(xié)議信息不對稱和利用交房強迫業(yè)主接受高價物業(yè)費的問題。”
自己小區(qū)屬于哪個級別，到底誰說了算？
房管部門認定服務等級，物價部門認定收費標準
劃分為五個等級，自己所屬小區(qū)是哪個級別，誰說了算?有市民提出，如果自己認為小區(qū)提供的服務達不到繳納費用該提供的服務，該向哪些部門投訴？
“新建小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)根據自己的實際情況，自己先認定可以提供哪一級的服務，然后到房管局通過服務等級認定，再到物價部門做收費標準認定。”龐瑾嫚介紹說，如果將來其提供的服務不達標，業(yè)主可以向房管部門進行投訴，由房管部門進行鑒定和監(jiān)督，如果投訴屬實，將對其進行降級。她表示，今后各級政府部門都將建立物業(yè)管理辦公室，辦事處一級都有專人管理，對物業(yè)服務企業(yè)進行動態(tài)考核，方便居民投訴。
另外，如果物業(yè)部門在其審定的標準服務范圍內，超過10%的浮動額度收費，可以向物價部門舉報。
9月1日新規(guī)實施，哪些小區(qū)適用新辦法？
跟著物業(yè)合同時間走，未簽合同按新規(guī)執(zhí)行
一名讀者在本報直播間咨詢，前段時間，自己在與開發(fā)商簽訂購房合同時，同時簽了一份物業(yè)協(xié)議。而房屋是今年年底交房，新規(guī)是否適用這種情況？原先簽的物業(yè)協(xié)議怎么對待？
“如果在9月1日簽訂的物業(yè)協(xié)議，就要按照協(xié)議內容執(zhí)行。”鄭州物價局公用事業(yè)價格管理處副處長陳冀中表示，在9月1日之前對物業(yè)部門的相關申請的審核，都是參照老辦法執(zhí)行的，所以要執(zhí)行之前的規(guī)定。如果物業(yè)公司要想調整收費辦法，需要按照新規(guī)相關規(guī)定，在新制定的政府指導價標準范圍內進行調整，并征得小區(qū)專有部分占建筑總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意。
他表示，如果是在9月1日之前認購的房產，但尚未簽訂物業(yè)合同，收費辦法參照新規(guī)實施。
小區(qū)停車費實行政府定價，這個新規(guī)啥時執(zhí)行？
要看物業(yè)合同是否約定停車收費
地面停車收費每月40元、地下停車收費每月160元，此次，以政府定價的方式規(guī)定小區(qū)停車收費標準，讓不少網友大呼，地面收費終于便宜了，可是，這種收費標準哪些小區(qū)可以適用呢？
記者了解到，2004年，鄭州市在起草和執(zhí)行舊的物業(yè)收費規(guī)定時，未對小區(qū)停車收費進行明確規(guī)定。而是由小區(qū)物業(yè)自行制定收費標準，一般來說，鄭州市西區(qū)收費較低，在40元以下，而近幾年新建成的小區(qū)收費較高，在50-100元左右。
“如果物業(yè)在與業(yè)主簽訂合同時，約定了停車收費價格，就要按照老價格執(zhí)行，直至合同到期為止。在合同期滿后，才能按照新規(guī)定實施。”陳冀中說，不過，如果沒有與物業(yè)簽訂合同，或者合同中不包含停車收費的項目，物業(yè)必須按照新的規(guī)定來進行收費。
他表示，如果既沒簽訂合同，也沒有征求過業(yè)主意見就自行定價收費，業(yè)主可以向物價部門舉報。
別墅類小區(qū)咋收費？
別墅和非住宅類物業(yè)實行市場調節(jié)價
物業(yè)服務收費該執(zhí)行政府指導價還是市場調節(jié)價?這些價格收費有哪些區(qū)別?別墅及非住宅類物業(yè)服務又該使用哪類收費辦法？
鄭州市物價局法規(guī)處負責人表示，目前，鄭州市有三種收費模式，分別為:政府指導價、市場調節(jié)價和政府定價。
其中，市場調節(jié)價是生活中運用最多的價格調節(jié)方式。比如，市場上的菜價、肉價、大多數生活必需品的價格，都是執(zhí)行市場調節(jié)價，占收費模式的90%以上。
另外，政府指導價是由政府部門劃定一個價格區(qū)間，由相關單位在區(qū)間內選擇，并根據政府規(guī)定的幅度進行調整，比如，長途客車價格、經濟適用房的房價都屬于市場調節(jié)價。
政府定價是由政府強制規(guī)定的一個收費標準，比如，鄭州市的公交車票價、出租車起步價、供水供暖收費、小區(qū)停車費、路面停車費都屬于政府定價。
此次調整后的新規(guī)，物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調節(jié)價兩種價格管理模式。其中，住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務，物業(yè)服務收費實行政府指導價。
如果住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會，物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。別墅及非住宅類物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。
新規(guī)在縣(市)適用嗎？
僅限鄭州市區(qū)，其他縣(市)不執(zhí)行
昨天，一名滎陽的讀者看到本報刊登的新規(guī)定之后，想知道這項規(guī)定是否適用滎陽市。
陳冀中表示，執(zhí)行新規(guī)的范圍為鄭州市市區(qū)。鄭州市各縣(市)、上街區(qū)的物業(yè)服務收費管理工作，由當地價格主管部門負責。
“我們近期會邀請各個縣市的價格主管部門的負責人來座談，同時傳達鄭州市區(qū)的新收費辦法。”他表示，各個縣市將會參照這個辦法來制定收費模式，不過，具體執(zhí)行辦法，由這些縣市的價格主管部門自行制定。（記者 田園/文 許俊文/攝）