昨天，馬尼拉市市長埃斯特拉達參加新聞發布會。當天，菲律賓政府對事件受害者及家屬正式致歉。新華社發
昨天下午，香港特區行政長官梁振英在行政長官辦公室與到訪的菲律賓內閣部長阿爾門德拉斯和馬尼拉市長埃斯特拉達進行磋商后，香港特區政府及菲律賓政府就馬尼拉人質事件在香港發表聯合公告。在聯合公告中，菲律賓政府對事件受害者及家屬正式致歉，并公布對涉事人員的懲處措施以及保障旅客安全的改善措施。
解決方案
道歉：馬尼拉每年設祈禱日
菲律賓政府向受害者及家屬致以最悲痛的歉意和至誠的慰問，并對他們蒙受的痛苦表達最誠摯的哀悼。菲律賓國家警察總長已就此致函所有受害者或其家屬。
昨天，馬尼拉市長埃斯特拉達在會見記者時表示，此次是代表菲律賓政府內閣道歉，事件在馬尼拉市發生，市長負責指揮警方，因此可由市長來道歉。馬尼拉市還通過決議，指定每年8月23日及中國農歷7月14日為事件中亡靈的祈禱日。
賠償：總額超2000萬港元
菲律賓人民為體現對港人的傷痛感同身受，以及彌補事件中受害者及其家屬的損失，將會向受害者或其家屬致以額外的慰問金，以表達最誠摯的關懷。
埃斯特拉達透露，受害者或其家屬所獲的賠償總金額超過2000萬港元。
協助家屬的特區立法會議員涂謹申說，不便透露賠償金額的具體情況，但金額是參照香港普通法傷亡賠償計算，他認為是可以接受的。
追責：菲懲處10名涉事人員
菲律賓政府已向香港特區政府保證，正采取措施追究須負責的人員，并盡早完成余下的程序。
聯合公告附件一公布了菲律賓政府對10名涉事人員已經采取的懲處措施。其中，人質事件中現場指揮官馬尼拉警察總警司馬格蒂貝已經被勒令退休并被處以降職一級的處分。現場總談判專家、馬尼拉警察警司耶夫拉被裁定嚴重不稱職，被處以降職一級的處分。現場處置突擊隊指揮官馬尼拉警察總督察帕斯夸爾被裁定嚴重不稱職，未能圓滿履行他作為突擊隊指揮官的職責，被判處降職一級。馬尼拉警察首長圣地亞哥被裁定疏忽職守，被停職11天。
安保：旅游警察保景區安全
菲律賓政府已向香港特區政府保證會致力避免同類事件再次發生。菲律賓政府已實施一系列措施，保障訪菲旅客的福祉及安全。聯合公告附件二公布了菲律賓政府對旅客安全的改進措施，包括成立由旅游警察組成的特別隊伍，加強旅客及全國各旅游景區的安全。
事件
2010年8月23日，一輛載有20多名香港游客的大巴在菲律賓首都馬尼拉市中心遭劫持。在菲警方當晚實施的突擊解救行動中，有8名香港游客死亡，另有7人受傷。
事件發生后的3年多時間內，菲律賓政府一直拒絕就此事進行道歉。
自去年10月在印尼與菲律賓總統會談后，香港特區政府一直與菲律賓政府磋商，就馬尼拉人質事件的受害者和家屬提出的四項訴求，即要求菲律賓政府就事件道歉、賠償、懲處和保障旅客安全，尋求雙方都能夠接受的解決方案。
反應
香港撤銷對菲律賓制裁
香港特區行政長官梁振英昨天宣布，香港與菲律賓政府就馬尼拉人質事件達成共識，特區政府從即日起撤銷對菲律賓實施的制裁，同時將菲律賓的旅游警示級別由黑色調至黃色。
梁振英當日下午在行政長官辦公室與到訪的菲律賓內閣部長阿爾門德拉斯和馬尼拉市長埃斯特拉達進行磋商后，特區政府和菲律賓政府發表聯合公告，菲律賓政府向受害者及家屬致以最悲痛的歉意和至誠的慰問，并對他們蒙受的痛苦表達最誠摯的哀悼。
梁振英表示，人質事件得以解決，特區政府感謝國家領導人和外交部的關心和支持，感謝受害者及家屬對特區政府的信任和配合。隨著事件的解決，香港和菲律賓之間的關系即將恢復正常。即日起，特區政府取消對菲律賓的制裁，同時解除對菲律賓實施的黑色外游警示，恢復到人質事件發生前的黃色外游警示級別。
受害者和家屬稱可接受
昨天，菲律賓方面在聯合公告中對四項訴求均作出回應，菲方代表當面向人質事件受害者和家屬代表作詳細講解。受害者和家屬代表同意接受菲律賓政府對四項訴求的回應。
人質事件中殉職領隊謝廷駿的哥哥謝志堅表示，感謝中央、特區政府、香港市民及傳媒，在過去3年8個月對死者家屬及傷者提供的協助。他表示，人質事件已告一段落。
謝志堅說，菲律賓內閣部長在會上向家屬道歉，8名死者和3名重傷者及其他受影響的人士得到合理賠償，而菲方亦指之前的調查報告中，有關官員會受懲處，也有措施改善旅游安全。既然對方已說出道歉，又回應了家屬四項訴求，家屬應該接受。
另一名人質事件中的受傷者易小玲表示，接受菲律賓政府道歉，因事件已經拖延太久，她不想再糾纏。