25日下午，南都記者跟隨梁婭的家屬來到深圳地鐵蛇口線水灣站，觀看17日梁婭出事的監控視頻。地鐵工作人員表示，監控視頻一般只保存7天，出了這件事后公司有關部門已經拷走了當天的視頻，但得知家屬要看視頻后又調了回來。對于監控視頻中幫助過梁婭的那對男女，還有多次去查看梁婭情況的保潔員阿姨，梁婭的家屬心懷感激。梁女士說，盡管梁婭最終還是走了，還是希望能當面道個謝。
2月17日
10：29 地鐵口臺階上梁婭暈倒
梁婭出現在水灣地鐵站C出口的臺階上，一手拿著筆記本電腦，一手拿著手提袋。C出口有三段臺階。走到第二和第三個臺階間的平臺上時，梁婭停了一下，靠在旁邊墻壁上彎下腰，把筆記本電腦和手提袋放在地上。起身后，梁婭做了一個脫衣服的動作，但衣服還沒脫，人就倒了下來。
10：30 抬頭掙扎將身體挪了挪
梁婭抬頭掙扎了一下，將身子往后挪了一挪。這時，一個中年女子從地鐵里走出，從梁婭旁邊走過。不過，該女子并沒有多看，直接走了過去。
10：31 四男子見到梁婭靠邊走
一個女孩帶著一個小孩從地鐵里走出來?？戳艘谎哿簨I后，女孩沒有過多反應，領著小孩繼續走，快到出口時還回頭看了看，最后還是走了。隨后，四個年輕男子走進地鐵站。看到梁婭時，四個人同時放慢腳步，不約而同地靠著另一邊走，邊走邊看著梁婭，一會兒就消失在地鐵站里。
10：32 一對男女向地鐵反映情況
從地鐵站里出來一男一女。女孩拿著紅色外套，男子手提一只大袋子。經過梁婭身邊時，兩人停了一下。走到出口處時，兩個人停下來，回頭望著梁婭，相互交談著什么。然后，兩人一起折返地鐵站。走到梁婭身邊時，女孩俯下身去拍了拍梁婭，跟男子說了什么。隨后，男子走進地鐵站，女孩留在梁婭身邊。地鐵工作人員后來證實，他們是接到該男子的反映后才知道有人暈倒。
10：35 地鐵工作人員趕到現場
提袋子的男子返回，跟拿紅外套的女孩說了什么。兩人往地鐵站里望了望。過了一會，見到兩名地鐵工作人員過來后，兩人這才離去，還不時回頭看。
到達現場后，一名地鐵工作人員俯下身查看，另一個拿著對講機說話。隨后，兩人守在梁婭身旁。其間不時有市民經過。有好奇者還走近看一眼，但很快就散去。
10：47
保潔阿姨多次俯身查看
一名保潔員阿姨來到梁婭旁邊，俯下身去還說著什么，發現梁婭沒反應后站起來離去。過了大約8分鐘，阿姨回到梁婭身邊，跟兩個地鐵工作人員說著什么。隨后，她俯身用手碰了一下梁婭的頭，觀察了一會兒后又起身。期間，兩個地鐵工作人員不時用對講機說話，其中一人還俯身看了下。阿姨則到一邊掃地去了。
10：55
過往市民大多靠邊走
保潔員阿姨又回到梁婭身邊，俯下身去看了看。這時，過往市民很多，見此場景后都靠著另一邊走。一名年輕男子走近看了好一會兒，好像還跟地鐵工作人員說著什么。還有一男一女在地鐵口逗留，看了看又走了。留守在梁婭旁邊的就是兩名地鐵工作人員和保潔員阿姨。
11：04
多名民警趕到現場
多名警方人員趕到現場。一名民警上前碰了一下梁婭，但梁婭沒有反應。還有一名民警不時走到地鐵口張望。負責處理此事的警方人員表示，當時梁婭的手臂松松的，手指都是白的，問話也沒有回，但不清楚梁婭的狀況，只好等120過來處理。
11：08
老人打手勢示意實施急救
地鐵口來了位老人，一直站在地鐵口看，還不時地跟現場工作人員說話。從監控視頻看，他的兩個手一直在做往下壓的動作，似乎是在示意工作人員實施急救。
11：18
急救人員趕到宣告死訊
急救人員趕到現場，將梁婭抬到地鐵口有光線的地方。但檢查后發現，梁婭已經死亡。
聲音
附近市民有疑問：
地鐵站的人不懂急救常識嗎？
25日下午，南都記者來到事發地點深圳地鐵蛇口線水灣站C出口，試圖還原當日現場的情況。在距離事發地點不到20米的一家中醫理療館，一位工作人員告訴記者，事發當時她們正在里間工作，聽到外面吵鬧就出來看，發現店門口拉起一條警戒線。得知死者是一位年輕女子，這位工作人員也覺得很可惜：“我們知道得太晚了，如果第一時間發現了，采取一些急救措施，馬上扶起來，拍背掐人中，喂點糖水，應該能緩過來的。”
事發地鐵站對面一家米粉店的老板說，她每天上午11點左右開門。事發那天，她剛開店門就看見地鐵站出口圍著些人，就過去看了一眼，發現有人摔倒在地，旁邊有地鐵工作人員和警察，覺得應該沒什么事，于是回去繼續看店，對最終結果感到莫名其妙?！澳翘鞙囟纫残U低，地鐵口的風很大，地鐵站的人不懂一點急救常識嗎？怎么能就讓她躺在地上，寒氣入體，本來沒事的躺那么久也不行啦?！边@位老板說。
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