被困人員輪流砸墻進行自救。
挖出的墻洞能讓一個身材嬌小的男子鉆出。
在眾人幫助下，男子鉆出墻洞求救。
昨天中午，龍崗區龍崗中心城全盛紫云庭花園小區發生一起電梯事故，一部載有11人的電梯在運行途中發生故障停在負一樓，在對外求救無效的情況下，電梯內被困人員使用工具輪番砸墻挖出一個洞，后一名男子鉆墻逃出求救。就在男子鉆出的同時，維修人員趕到現場。事故中，沒有人員傷亡。
電梯降到負一樓后出現故障
“剛剛經歷了一場兩個小時的電梯驚魂。龍崗中心城全盛紫云庭花園A棟一核載量14人的電梯將11人困在負一樓達兩個小時之久！物業非但沒有在第一時間報警救援，被困人員自救時還被他們阻撓！”昨天中午，有市民微博報料，稱其在全盛紫云庭花園小區電梯內被困多時，隨后眾人通過破墻的方式，讓其中一人逃出求救。
昨天下午，出事的全盛紫云庭花園小區A棟電梯已經被封起停用，在小區A棟的負一樓電梯處，被砸開的墻壁已經被物業管理中心的工作人員補上，墻上砸開的口子剛好可以容一位身材較苗條的成人通過。
小區管理處向記者回放了當時電梯內的監控錄像。錄像顯示，昨天中午11時許，有幾人率先走進電梯，其中包括正在為業主裝修的裝修工人。裝修工人從一樓上電梯后，將裝修材料放在一邊，之后又有幾名業主進入電梯，共有11人。
電梯隨后下降到負一樓，但電梯門打開后，卻是一堵墻，這讓電梯內的人員十分詫異。乘梯人員試圖將電梯門關上，但一直沒有成功，幾分鐘后，大家開始變得焦慮起來。
維修人員趕到救出被困人員
有業主開始不斷地往外打電話，小區物管中心的工作人員也很快趕到現場，采用多種方式嘗試救援，但都沒有成功，只能等待救援人員。
被困五六分鐘后，被困人員急中生智，他們發現電梯內的裝修工人帶有裝修工具，于是萌生了砸墻自救的念頭。這個想法很快得到其他被困人員的認同。他們開始砸墻，一個人累了就換其他人。
大約1個小時后，墻壁被砸開了一個口子。電梯內剛好有一位身材瘦小的小伙子，他可以順利鉆進墻口。他本想外出求救，但當他鉆出墻口時，維修人員也趕到了現場。
物管稱電梯事故或因超重
龍崗區龍崗中心城全盛紫云庭花園在2012年開盤，電梯使用時間也不長。據業主們反映，電梯荷載14人，乘坐過程中也沒有違規操作。
不過，小區管理處相關負責人則表示，懷疑是搬上電梯的裝修材料過重造成超重所致。該負責人說，小區剛開始入伙，不少住戶正在裝修，不少裝修工人直接將材料和工具放在電梯里，造成超重。
接到業主電話后，管理處查看監控發現有業主被困，隨后第一時間通知電梯維保公司，并派保安到電梯處查看情況。由于被困業主一直砸墻，保安建議其不要砸墻，應等待維修人員前來處理，結果引起業主的誤會。有一名業主鉆出電梯后，維修人員也趕到現場，將電梯升至一樓，被困業主被救出。
“物管因擔心影響而始終未曾報警，并禁止破墻通風，無奈被困人員只能自救！”一位被困人員獲救后氣憤地說。對此，小區物業管理中心的工作人員回應稱，當時他們內心也很著急，被困人員砸墻時，因為擔心墻面破壞后可能引起其他問題，加上電梯內空氣較好，于是并沒有支持砸墻。