2012年市民消費者對哪些消費最不滿意？昨日，塘沽消協公布了2012年消費投訴分析，生活、社會服務類投訴高居首位，成為去年投訴最熱點。
據了解，2012年塘沽消協全年受理消費者投訴65件，接待消費者咨詢681人次，為消費者挽回經濟損失16.8萬元。
生活社會服務投訴最多
生活社會服務類投訴高居投訴榜榜首共15件，占投訴總量的22.73%，而投訴問題主要集中在攝影、商品維修、餐飲等方面。
攝影投訴作為突出的熱點問題，消費者主要反映，經營者借促銷優惠吸引消費者交納定金后關門歇業，因無法找到店方負責人，定金不能退回；收取定金時未向消費者表明拍攝地點不在本區，消費者知情后要求退費卻遭拒絕。
商品維修投訴主要涉及汽車維修店維修技術差，更換的配件質量不過關，不能保證車輛安全行駛；家電維修周期長，老型號產品配件短缺成為主因；三包期外維修價格水份大、服務差，更換的配件以舊充新，以次充好，維修不徹底還重復收費。
餐飲服務投訴也較普遍，消費者投訴在餐館菜品吃出異物，經營者當眾銷毀，解決問題無誠意；收取定餐押金后，經營者單方取消服務未及時通知消費者，如何賠償起爭執。
熱水器成為投訴新焦點
日用商品類投訴量比去年有所減少，但家具類投訴最為集中。投訴涉及：交付存在質量瑕疵、尺寸縮水的商品卻不予更換；實木家具短期內開裂質量難保證；未約定違約責任，逾期送貨賠償難；盲目消費交家具全款，消費者單方終止合同引發退費糾紛；床墊三包期內出現質量問題，換新要求消費者自付運費。
熱水器投訴成為去年投訴的新焦點，消費者主要反映進水管在低溫下受凍爆裂、內膽破裂造成財產損失，雙方就賠償數額無法達成一致。
建材投訴略減
房屋及建材類投訴較去年減少0.55%，投訴內容全部集中在建材的質量和售后服務方面。消費者反映磁磚鋪貼后出現暗紋、色差等質量問題；磁磚購銷退定金糾紛；竹地板開裂、變形嚴重；防盜門門板開焊，經營者售后服務不及時；洗手柜多次換新品仍有質量問題。
服裝鞋帽類投訴與去年基本持平，主要集中在鞋類、皮衣質量方面。消費者反映皮鞋多次維修仍存在質量問題；鞋面斷裂，經營者以人身損壞為由拒絕承擔三包責任；皮鞋磨腳，經營者認為不屬質量問題；皮衣試穿拽破袖子，消費者被索要高價賠償；皮衣穿著后出現斑點，雙方就是否商品質量問題爭論不一。時報訊(記者徐晶晶）
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