“好美啊！太震撼了！”
8月4日一早，乘坐“云臺山號”旅游專列來到云臺山風景名勝區(qū)的北京游客羅健，看到紅石峽的壯美景色，不由發(fā)出了一聲驚嘆。
當天到云臺山旅游的游客有兩萬多人，他們流連于紅石峽的雄險奇幽、潭瀑峽的移步換景、茱萸峰的風生云起、云臺天瀑的飛流直下，陶醉于大自然的神來之筆。
云臺山有著豐富的旅游資源，但云臺山風景區(qū)管理局局長韓躍平說：“單靠景美不一定能吸引來游客，所以我們精心打造云臺山景區(qū)的基礎設施，努力追求優(yōu)良的服務品質(zhì)，讓游客享受到自然、生態(tài)、文明的愜意。”
根據(jù)規(guī)劃和文明景區(qū)創(chuàng)建需要，景區(qū)投資近7億元，推出了一批獨特的有代表性的精品設施：進出道路全面硬化、綠化、美化；觀光步道以貼近生態(tài)、游客舒適安全為標準鋪設；各景點形成觀光環(huán)線，避免擁堵；廁所全部達到三星級以上標準；電力、通訊、廣電三線埋入地下，視覺景觀極大改善；占地35萬平方米的綜合服務區(qū)含5000個車位的生態(tài)停車場；占地6000平方米的餐飲服務中心使用先進的商用電磁灶，是真正的“綠色廚房”等。
紅石峽景區(qū)的經(jīng)典景點同心如意橋，遇到漲水便會鋪上木板。在它附近還修了一條300多級臺階的步道，安排有經(jīng)過急救培訓的工作人員和擔架，一旦有游客遇險發(fā)病，只需10分鐘便可送出。
陪同記者采訪的云臺山風景區(qū)管理局副局長郭素萍，正走著突然彎腰撿起一根冰糕棍，丟到垃圾箱里。她說，都說云臺山干凈整潔，卻看不到保潔人員揮著掃帚掃地，我們就是要把服務做到精細化，做到不經(jīng)意間。
景區(qū)還確立了“不讓一位游客在云臺山受委屈”的服務宗旨，在全體工作人員中牢固樹立“人人都是旅游環(huán)境”、“突出人性化”、“注重精細化”的優(yōu)質(zhì)服務理念。目前，“一切圍繞游客、一切為了游客”的理念已經(jīng)深深植根在員工心里并養(yǎng)成了習慣。
由于景區(qū)對外開放的景點達到7個，很多游客難以在一天之內(nèi)游完。2003年，景區(qū)將門票有效期延長為兩天，雖然每年會損失1億多元的收入，卻讓游客享受到了更多自然山水的樂趣。
以人為本、游客第一，讓云臺山成為全省唯一一家集首批世界地質(zhì)公園、國家首批5A級旅游景區(qū)、全國文明單位等400多項榮譽于一身的大型生態(tài)旅游景區(qū)。
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