在今年3.15晚會(huì)上，央視對(duì)多個(gè)行業(yè)不為人知的內(nèi)幕進(jìn)行了曝光，麥當(dāng)勞、家樂(lè)福等跨國(guó)巨頭榜上有名，同時(shí)還對(duì)中國(guó)電信多地分公司為垃圾短信提供發(fā)送通道牟利的行為進(jìn)行揭露，這也是央視第三年聚焦垃圾短信問(wèn)題。
對(duì)于被曝光的問(wèn)題，幾家涉事企業(yè)也在第一時(shí)間作出回應(yīng)，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質(zhì)疑。
麥當(dāng)勞舊貨換新裝？ 衛(wèi)生狀況遭質(zhì)疑
據(jù)央視暗訪的視頻顯示，2012年12月1日，北京三里屯一家麥當(dāng)勞店中，員工炸的雞翅，一直放在保溫箱中，超過(guò)保溫期近一個(gè)半小時(shí)。吉士片拆了包裝兩個(gè)小時(shí)外觀會(huì)發(fā)生變化，應(yīng)該丟棄，而這天凌晨拆包但是沒(méi)有用的兩個(gè)吉士片，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)仍然被員工用做早餐的吉士蛋漢堡。
此外，麥當(dāng)勞各類甜品派是頗受消費(fèi)者喜歡的，麥當(dāng)勞規(guī)定甜品派炸出90分鐘內(nèi)應(yīng)該銷售。但據(jù)央視報(bào)道，每一個(gè)甜品派外面都有一個(gè)標(biāo)注了最晚售出時(shí)間的紙質(zhì)包裝，但是有時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)標(biāo)注的時(shí)間有更改。原本快到期的甜品派，員工一換包裝，又向后推遲一個(gè)小時(shí)，有時(shí)候員工將甜品派包裝更換上新的，重新寫上時(shí)間待售。
值得注意的是，在央視的暗訪視頻中，三里屯麥當(dāng)勞操作間曾發(fā)生這樣一幕，一個(gè)包裝袋中生牛肉餅翻落散在地上，員工又重新揀起來(lái)。掉在地上的牛肉餅，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理，又被放在袋子中備用。
家樂(lè)福被曝“返包”銷售過(guò)期食品
家樂(lè)福銷售過(guò)期食品早已不是新聞，在今晚央視3.15晚會(huì)上，這家知名的跨國(guó)零售連鎖巨頭以次充好，并將過(guò)期食品重新報(bào)裝銷售的行為遭到曝光。
位于鄭州花園路國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)的家樂(lè)福店，每天來(lái)這里購(gòu)物的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。這家店里柴雞的價(jià)格是11.96元，白條雞是6.98元。除了價(jià)格相差一倍，外觀并沒(méi)有太大的差異。但央視記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，售貨員竟將從同一個(gè)包裝袋內(nèi)取出的三黃雞，隨意放置在柴雞和白條雞對(duì)應(yīng)的位置充數(shù)。這樣一來(lái)，原本同一處置的三黃雞，經(jīng)過(guò)人為擺放，變成了柴雞，價(jià)格也相差了一倍。
不僅如此，央視還曝光這家家樂(lè)福存在著“返包”銷售的現(xiàn)象。所謂“返包”，就是將過(guò)期產(chǎn)品重新包裝后再進(jìn)行銷售。
中國(guó)電信成垃圾短信推手
有關(guān)部門多次展開對(duì)垃圾短信的專項(xiàng)清理，但并無(wú)明顯效果。繼2008年、2009年之后，今年的央視“3.15”晚會(huì)再次對(duì)垃圾短信亂象進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)央視調(diào)查，發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼往往不是手機(jī)號(hào)碼，而是以0769，0751開頭的固定電話號(hào)碼。由此，中國(guó)電信利用退市的小靈通號(hào)碼發(fā)送垃圾短信牟利的內(nèi)幕浮出水面。
央視暗訪發(fā)現(xiàn)，廣州電信、上海電信、隨州電信等多地電信分公司都在經(jīng)營(yíng)垃圾短信的業(yè)務(wù)，利用電信通道群發(fā)垃圾短信的現(xiàn)象在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)普遍，并且電信的通道“移動(dòng)的號(hào)碼能發(fā)，聯(lián)通的號(hào)碼也能發(fā)。”
據(jù)報(bào)道，如果遇到用戶對(duì)垃圾短信的投訴，電信公司也會(huì)想盡辦法，為公司提供更換號(hào)碼，以解決他們的后顧之憂。本應(yīng)承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任的運(yùn)營(yíng)商，卻公然為垃圾短信發(fā)送大開方便之門，不僅如此，有的電信公司自己在發(fā)送垃圾短信。
招行、工行員工出售個(gè)人信息牟利
近年來(lái)，個(gè)人信息泄漏事件時(shí)有發(fā)生，而這也直接造成了許多銀行儲(chǔ)戶賬戶屢屢失竊，牽涉其中的銀行包括招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作案人能如此神不知鬼不覺(jué)地進(jìn)入網(wǎng)銀把賬戶的錢劃走，是因?yàn)槠渫ㄟ^(guò)尋找專門販賣個(gè)人信息的人購(gòu)買了大量機(jī)動(dòng)車信息，這些信息包括車主在銀行的銀行卡卡號(hào)和賬戶余額，而個(gè)人征信報(bào)告中則包含了更為詳盡的個(gè)人信息，包括銀行客戶的收入、詳細(xì)住址、手機(jī)號(hào)、家庭電話號(hào)碼，甚至職業(yè)和生日等等，正是這些信息，幫助作案人篩選出了最有可能的六位密碼。
那么，究竟是什么人在出售這么詳細(xì)的個(gè)人信息？據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道，招商銀行信用卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理部貸款審核員胡斌就曾向作案人出售個(gè)人信息300多份。中國(guó)工商銀行客戶經(jīng)理曹曉軍，也通過(guò)中介向作案人提供了多達(dá)2318份個(gè)人信息，而他正是通過(guò)工行跟銀行接口的征信查詢系統(tǒng)查詢到了大量的個(gè)人信息。
追蹤：有關(guān)企業(yè)迅速回應(yīng) 眾口一詞如出一轍
幾家被重點(diǎn)曝光的企業(yè)都在第一時(shí)間作出回應(yīng)，且回應(yīng)的內(nèi)容大致相同，均表示對(duì)被曝光問(wèn)題高度重視，將迅速展開調(diào)查，嚴(yán)肅處理。
中國(guó)電信集團(tuán)公司3月15日在其官方網(wǎng)站發(fā)布聲明稱，對(duì)央視315晚會(huì)曝光的垃圾短信問(wèn)題高度重視，已成立專門小組對(duì)曝光涉及的違反集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定的基層企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理。
聲明說(shuō)，中國(guó)電信一貫反對(duì)垃圾短信，整治垃圾短信的態(tài)度是堅(jiān)決的。“對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們將堅(jiān)決處理，絕不姑息，并將以此為契機(jī)，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展嚴(yán)肅的自查自糾，努力為用戶創(chuàng)造良好的信息服務(wù)環(huán)境。”
麥當(dāng)勞中國(guó)則將被曝光的問(wèn)題稱為“個(gè)別事件”，并表態(tài)將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行調(diào)查，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。同時(shí)還表示將由此事深化管理，確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)執(zhí)行，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的美食。
家樂(lè)福也在第一時(shí)間回應(yīng)，稱對(duì)央視315晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問(wèn)題高度重視，在此向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。公司將立即展開調(diào)查，并將嚴(yán)肅處理。家樂(lè)福同時(shí)也表態(tài)稱始終高度重視食品質(zhì)量管理工作，將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，采取措施，切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。
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