在機(jī)場用行李占位,飛機(jī)上順刀叉
領(lǐng)隊(duì)眼中的 那些“極品客人”
繼“埃及神廟到此一游”、“江蘇夫婦因航班延誤大鬧香港機(jī)場”之后,7月11日,在普羅旺斯南法薰衣草田里,兩伙中國游客為搶拍照位置大打出手,中國游客又“火”了一把。
隨著中國出境游客人數(shù)的增加,中國游客在海外的一言一行也越來越受到世界的關(guān)注。在出境旅游過程中,大多數(shù)中國游客的言行大方得體,受到許多國家社會公眾的歡迎。然而,一段時(shí)期以來,出境游客的不文明行為及所產(chǎn)生的負(fù)面影響逐漸凸顯,相關(guān)安全及糾紛事件時(shí)有發(fā)生。在一些“全球最差游客”調(diào)查中,中國游客名列前茅。
旅游是一種文化,也是一項(xiàng)休閑活動(dòng),隨著生活水平的提高,旅游已經(jīng)成為人們的一種生活常態(tài)。但一樁樁、一件件境外“丟人事件”發(fā)生后,我們需要靜心反思,中國游客怎么了?
作為多年的職業(yè)領(lǐng)隊(duì),湯敏軍見過各種各樣的游客,其中的某些客人給他留下了無法磨滅的印象。
神奇的 搶機(jī)位大戰(zhàn)
新加坡機(jī)場,廉航自由席登機(jī)是不對座位號的,誰先上飛機(jī),誰先占座位。
由于團(tuán)隊(duì)一般會提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場,因此辦理登機(jī)手續(xù)以后,客人就早早的到登機(jī)口開始排隊(duì)。機(jī)場工作人員說,因?yàn)楝F(xiàn)在距離登機(jī)時(shí)間還有1個(gè)多小時(shí),因此請大家不用那么辛苦的站著排隊(duì),可以先坐在旁邊的休息區(qū)等候。等到快要登機(jī)了,她會再邀請大家排隊(duì)的。
但是因?yàn)檫@個(gè)航班的是不對座位號的,先來先上的旅客就可以先坐到機(jī)艙的前面,因此如果現(xiàn)在大家都在休息區(qū)坐著等,等到后面別的團(tuán)組來了,再重新排隊(duì)的話,先到的團(tuán)組明顯就喪失了早點(diǎn)上飛機(jī)占領(lǐng)前艙座位的優(yōu)勢。
于是最早到的團(tuán)組還是很堅(jiān)持的說:哪怕站著排隊(duì)1個(gè)多小時(shí)很辛苦,他們也可以忍受。
機(jī)場的工作人員說:請大家不要現(xiàn)在就開始排隊(duì),因?yàn)檫@會出現(xiàn)一種所謂繁忙的假象。于是在工作人員的勸阻下,大家只好先到一邊休息。但是就這樣放棄了排隊(duì),大家都很不甘心。隨即,有一個(gè)客人就很聰明,她說,雖然我們?nèi)瞬慌抨?duì)了,但是我們可以用自己的旅游包排隊(duì)啊!于是團(tuán)員在她的帶領(lǐng)下,大家就用旅行社發(fā)的那個(gè)旅游包,沿著登機(jī)口的方向,一路蜿蜒排隊(duì)起來。
等到后面的旅游團(tuán)過來了,看到前面的團(tuán)組已經(jīng)用旅游包排隊(duì)了,也馬上效仿用自己的旅游包跟進(jìn)。于是,這個(gè)旅游包的隊(duì)伍就壯觀起來。各家公司的旅游包不一樣,五彩繽紛的,煞是好看!這情形對于年長的讀者來說,一定可以聯(lián)想到小時(shí)候看露天電影時(shí),從自己家里拿著板凳到操場上去占位的景象。
到了登機(jī)的時(shí)候,出現(xiàn)狀況了!
當(dāng)工作人員廣播可以開始登機(jī)的時(shí)候,她首先邀請殘疾人、嬰幼兒、高齡人士優(yōu)先登機(jī)的。
但是其他的旅客都耐不住了,大伙兒都從各自的位子上搶跑過去沖向自己的旅游包,因?yàn)槁糜伟?dāng)時(shí)排隊(duì)就是歪歪扭扭的,并且包的位子小,不顯得擁擠,而一旦人跑過去,場面馬上就變得混亂起來。當(dāng)時(shí)的場景是,因?yàn)槁糜伟雌饋矶疾畈欢?有的游客就拿了別人的旅游包;而有的排在后面的客人看到前面那么混亂,就跑到前面去插隊(duì);有一位年長的阿姨,不知被誰推倒了,坐在地上大聲的呼喊……
機(jī)場工作人員不停的拿著廣播喊叫請大家有序排隊(duì),估計(jì)他已經(jīng)很適應(yīng)每次登機(jī)都會出現(xiàn)如此狼狽的局面了。其實(shí)雖然是不對座位號,但是航空公司在值機(jī)的時(shí)候,是確保每個(gè)客人都有座位的,因此大可不必如此爭先恐后。那先搶著上飛機(jī)的旅客,應(yīng)該都是希望能擁有一個(gè)自己向往的座位,比如靠窗看風(fēng)景的,比如坐在前面噪音小一點(diǎn)……
搭乘這架飛機(jī)的中國旅客大約有150人左右,黑壓壓的一片人群你推我搡的,場面幾欲失控。而一邊的幾個(gè)外國游客看得忍不住哈哈大笑。
親愛的團(tuán)友們啊,你們太讓人汗顏了!
坐個(gè)飛機(jī)
要把30多套刀叉全部帶走
泰新馬的行程,搭乘新加坡航空公司,客人來自郊縣。
用餐后,全團(tuán)客人把不銹鋼刀叉全部收入囊中?？战闶帐安途叩臅r(shí)候,要求客人把刀叉拿出來,客人說搭乘飛機(jī)之前,家里人就告訴他們,飛機(jī)上的刀叉是可以帶走的?？战憬忉屨f:我們這一個(gè)航班的刀叉不是一次性的,不可以拿走。但是客人說,以前他們家里人也搭乘過這個(gè)航班的,都是可以拿走的,你們不要把我們當(dāng)做鄉(xiāng)下人,以為我們沒有搭乘過飛機(jī)就欺負(fù)老實(shí)人!
空姐很無奈,再一次耐心的進(jìn)行解釋,但是客人索性就不去理睬空姐。空姐后來也生氣了,就找到了領(lǐng)隊(duì),告訴領(lǐng)隊(duì)說:如果有一兩個(gè)人客人拿走刀叉,她們也算了,但是像現(xiàn)在這樣全團(tuán)30多個(gè)客人把刀叉都帶走,會影響到整個(gè)航空公司餐具的調(diào)配和運(yùn)作的,這樣的行為屬于是擅自占有機(jī)上物品,是不允許的!
于是領(lǐng)隊(duì)再次要求客人把刀叉拿出來,但是客人還是心很齊地以“法不責(zé)眾”的姿態(tài)不作聲。作為領(lǐng)隊(duì),原本應(yīng)該是和顏悅色和客人對話,但是在這樣的節(jié)骨眼,領(lǐng)隊(duì)那一番和風(fēng)細(xì)雨表達(dá)方式,客人一點(diǎn)也不領(lǐng)情,最后領(lǐng)隊(duì)無奈開始放出狠話,一直說到“請你們不要給中國人丟臉好不好?”客人才很不心甘情愿地把刀叉拿出來。
(記者 黃蕾)
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