會(huì)上，新京報(bào)記者得到提問機(jī)會(huì)，就讀者關(guān)心的簽證政策和海外出行便利、權(quán)益保護(hù)的措施向外交部部長(zhǎng)王毅提問。新京報(bào)記者 陳杰 攝

　　焦點(diǎn)

　　昨日，外交部長(zhǎng)王毅表示，中國(guó)和加拿大就互發(fā)有效期最長(zhǎng)為10年的簽證達(dá)成一致，9日起實(shí)施。這是繼去年11月中美達(dá)成長(zhǎng)期多次簽證互惠安排之后，又一發(fā)達(dá)國(guó)家就簽證便利化與中國(guó)達(dá)成長(zhǎng)期機(jī)制性安排。

　　9日起中加互發(fā)最長(zhǎng)10年簽證

　　據(jù)悉，中國(guó)和加拿大雙方同意，自2015年3月9日起互為前往對(duì)方國(guó)家從事商務(wù)、旅游、探親活動(dòng)的對(duì)方公民頒發(fā)長(zhǎng)期多次簽證。只要護(hù)照有效期足夠，簽證有效期最長(zhǎng)可達(dá)10年。這一互惠安排與兩國(guó)良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系密不可分。

　　近年來，雙方高層和各級(jí)別交往頻繁，經(jīng)貿(mào)合作規(guī)模不斷擴(kuò)大。2013年，中加人員往來近120萬人次，中國(guó)在加留學(xué)生近10萬。加拿大是中國(guó)境外投資第二大目的地國(guó)，中國(guó)是加第二大貿(mào)易伙伴、第二大進(jìn)口來源地和第二大出口市場(chǎng)，是加最大留學(xué)生來源國(guó)和海外游客增長(zhǎng)最快國(guó)，中文已成為加第三大語言。

　　在此背景下，中加兩國(guó)政府順應(yīng)民意，達(dá)成簽證互惠安排，將進(jìn)一步拓寬兩國(guó)各領(lǐng)域交往渠道，給兩國(guó)人民帶來實(shí)實(shí)在在的便利和好處。

　　據(jù)了解，根據(jù)對(duì)等互惠原則，中加雙方還將各自相關(guān)簽證的單、多次簽證收費(fèi)統(tǒng)一調(diào)整為100加元和相應(yīng)的人民幣。雙方對(duì)簽證申請(qǐng)人均提供免面談和免留指紋的便利。拿到多次簽證后，就意味著可以隨時(shí)拿起護(hù)照，來一場(chǎng)說走就走的旅行。

　　10年簽證不能超過護(hù)照有效期

　　中國(guó)公民在享受加拿大長(zhǎng)期簽證便利的同時(shí)，為確保入境和旅行順利，對(duì)一些規(guī)定需要特別注意。

　　加簽證的有效期最長(zhǎng)可達(dá)10年，但不能超過護(hù)照有效期。如果護(hù)照有效期較短，最好換領(lǐng)護(hù)照后再申請(qǐng)簽證。

　　加簽證因無申請(qǐng)人照片信息，如舊護(hù)照失效但加簽證仍然有效，需要申請(qǐng)挪簽，即把舊簽證挪到新護(hù)照上。這一點(diǎn)不同于美國(guó)簽證，可以允許新、舊護(hù)照一起使用。

　　此互惠安排只適用于停留不超過180天的短期訪客類簽證，赴加學(xué)習(xí)或工作不在此次簽證安排范圍。

　　中國(guó)與北美兩國(guó)的長(zhǎng)期多次簽證互惠安排，大大提高了中國(guó)護(hù)照“含金量”，也為當(dāng)前中國(guó)與其他大國(guó)之間的人員往來便利化樹立了典范。事實(shí)證明，簽證互惠安排惠及雙方人民，在便利了人員往來的同時(shí)，也相互創(chuàng)造了新的商機(jī)。

　　背景

　　12308領(lǐng)保熱線 半年接3萬個(gè)電話

　　“有困難，請(qǐng)撥12308”，王毅昨日表示，去年外交部設(shè)立全球領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線。開通半年，就接到3萬多個(gè)電話。

　　去年9月2日，外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心正式啟用，該中心的熱線全年無休為海外中國(guó)公民提供24小時(shí)救助與咨詢。熱線平均每天要接數(shù)十個(gè)海外求助的緊急電話。

　　呼叫中心分為前臺(tái)和后臺(tái)操作，前臺(tái)基本保證有20條線，接線員先接聽電話，解答不了的問題轉(zhuǎn)入后臺(tái)。后臺(tái)有20個(gè)雇員和10個(gè)領(lǐng)保官員，24小時(shí)輪值回答各種領(lǐng)事難題。如遇突發(fā)事件或緊急狀況，中心會(huì)了解來電人的情況，并在第一時(shí)間生成工單，轉(zhuǎn)給駐外使領(lǐng)館解決。

　　截至今年2月9日，呼叫中心已向全球127個(gè)駐外使領(lǐng)館發(fā)送工單3253份。接收工單最多的前五位分別是駐美國(guó)、馬來西亞、泰國(guó)、韓國(guó)和英國(guó)使館，案件類型主要集中在人身意外事件、證件遺失、經(jīng)濟(jì)及勞資糾紛、出入境受阻以及財(cái)物丟失五大類。

　　據(jù)外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)黃屏此前介紹，領(lǐng)事司已嘗試將12308熱線和“領(lǐng)事直通車”微信對(duì)接。目前，用戶可通過微信與12308熱線智能機(jī)器人互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自助查詢服務(wù)。下一步，領(lǐng)事司將考慮增加人工應(yīng)答服務(wù)。此外，今年12308將與翻譯公司合作，為有需要的熱線來電者提供在線翻譯服務(wù)。（記者 嶺談 儲(chǔ)信艷）