近日，多家論壇出現一則網帖，把博白交警推向了輿論的風口浪尖。發帖者稱，他向博白交警官方微博詢問有關事情時，博白交警稱他是白癡。對此，博白縣交警大隊大隊長向記者表示，當事人被罰后在網上先攻擊交警，雖然如此，他還是向當事人賠禮道歉了，并責令民警作出深刻書面檢討。
面對受罰者的詢問，執法部門的官方微博竟然回復的是一句“你個白癡”，負責管理微薄的民警代表的是政府部門的形象，隨便對問事百姓爆出這種粗口，是否有失偏頗？這是執法人員個人道德素質差的淋漓體現，更損壞了政府部門的形象。
受罰者稱因為自己是新手，對車子停在停車位被罰有些不理解，以為是交警執法時開錯了罰單，所以通過微博咨詢“博白交警”官方微博，想了解一下為何被罰。誰知等來的竟是一句“你個白癡”雖然執法交警是依法依規進行拍照貼罰單，但是由于這種傲慢無禮的態度，有理也變成了無理。試想一下，如果執法人員在微博中給受罰者耐心細致的講解處罰緣由，相信這位受罰者應該會理解并且接受處罰的，應該也就不會有在網上發帖黑執法人員的事情發生。正是由于官方微博管理員的傲慢無禮態度，惹惱了受罰百姓，使他滋生不服氣甚至想要報復的心理。
雖然當事人已經道了歉，畢竟做錯事承認了錯誤，不管是檢討還是道歉至少態度是值得肯定的。這說明相關部門已認識到自身的問題，并且勇于承認錯誤。最近，筆者總是能隔三差五地看到有關“道歉”的新聞，某官員因公眾場合說錯話“道歉”，某執法人員因抓錯人“道歉”…但檢討和道歉聲音變多了，則需要好好思量下了。為什么會出現這種錯誤？如果沒被曝光是不是就不了了之？發現錯誤后，對今后的工作或行為有沒起到警醒作用？
執法人員總是在執法中帶著某種怨氣，態度傲慢，擺出一副高高在上的架勢，這是一種典型的官僚主義作風。試問執法人員有怨氣，受罰者怎么會有好情緒呢？執法人員，吃著皇糧國稅，還算是人民公仆，竟然對人民“怒吼”，這樣的做法只會把官與民的距離越拉越遠，矛盾越積越深。近日，“女神城管，微笑執法”的報道轟動網絡。“一個微笑化解一種莫名的抵觸，一種主動贏得一群服務對象的支持”，如果執法人員都像微笑女神這樣執法，結果會不會就有所不同呢？
筆者認為，道歉不是最終目的，也不是簡單擺個姿態就可以敷衍了事，不能出現讓道歉成為免責的“護身符”的慣性現象，那就失去了公開道歉的現實意義。道歉應該是一種擔責，道歉之后，更多的應是反思，是追責，而不是一聲道歉之后就大事化了，小事化無。執法人員在執法過程中應該時刻注意自己的身份，依法行政，以德服人。武裝到牙齒，管好自己的嘴巴，切莫等到無禮傲慢的行為發生后再去道歉，切莫讓道歉成為免責的“護身符”。（李依然)
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