[摘要] 相對于屢屢上頭條的中國人爆買外國奶粉新聞，我們有許多問題該深思。
從海外爆買奶粉的新聞可以看出，中國人更注重對于孩子身體健康上的投資。據齊魯網報道，青島一名父親在超市購買了海外某進口品牌奶粉，卻在第三罐奶粉里面發現了活蟲。
食品安全大于天！想必，這位花了大價錢買了海外進口奶粉的父親，現在還對這奶粉里的蟲子心有余悸。明明為了自己寶寶能夠喝上更放心的奶粉，卻遇到了奶粉里有蟲的事情。
愛他美奶粉廠家工作人員回應：“可以百分百告訴你，工藝上面來講，不會有活蟲出現，那肯定是破損之后，空氣進入，然后是有微生物的進入。”工藝上嚴格遵守就不會存在問題，但會不會因為人為原因而造成個別失誤導致的生蟲案例呢？工作人員的“百分之百”只是基于理論上的論斷，為何不敢以事實依據為論斷呢？
當家長提出“一賠十”的時候，工作人員以不確定蟲子來源為理由，拒絕了這個要求后，又答應可以“一賠三”。這樣的回答，讓人覺得“必有蹊蹺”。若并非生產方的責任，那一賠一都說不過去，但倘若是生產方的過錯，僅僅“一賠三”或者“一賠十”還不夠，還需要正式道歉，才能讓人滿意。
生產方以不確定蟲子來源為借口，其實是在推卸自身責任。當買方發現了產品存在的問題，賣方不應拒絕賠償或者“砍價”，而應對問題奶粉進行詳實的調查，認真去調查是哪個環節出了問題，才造成了“奶粉生蟲”現象。給賠償只是次要，給調查結果才是主要的。而工作人員一句不確定蟲子來源就作為回應，是工作上的不負責，也是一堂很差的“營銷課”。
要關注的事情是，本次發生問題的奶粉，是屬于海外進口品牌的奶粉。人們潛意識里，都認為這樣的問題一般是國產奶粉，其實同樣的問題也會發生在國外奶粉身上。但是，處理這起問題的工作人員卻是中國的代理商。從工作人員對待問題的態度上，不難看出市場意識上的淡薄。倘若在歐美發生類似的事情，相關部門會被問責，別說是“一賠十”，甚至連企業的最高負責人都有可能因輿論的持續關注而引咎辭職，從而引發整個企業的“大震動”。但在中國，因為相應的市場意識還不夠完善，民眾對于自己維權意識還停留在經濟追訴上，才造成了對方態度上的傲慢。
相對于屢屢上頭條的中國人爆買外國奶粉新聞，我們有許多問題該深思。除了我們缺乏對于國產奶粉的自信以外，是否還有生產商對于自己產品足夠負責的態度在里面？市場上缺乏民眾對于奶粉“雞蛋里挑骨頭”的意識，對于自身權益損害只追求經濟賠償而缺少追責意識，才是問題的根本。進口奶粉在本土無論是質量還是售后都得到一致稱贊，而到了中國卻會發生不知蟲子來源只能“一賠三”的回答。不就是又一起“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”的寫照嗎？（劉頌寒）
