錢江晚報記者 柏建斌
“有人要殺我，快來……”昨天上午10點58分，杭州翠苑派出所接到報警電話，電話中聽得出是個男的。從報警人那里得知事發(fā)地點在天苑花園3幢，值班民警立即顧不得其他報警，先往現(xiàn)場趕。
“3分鐘不到，我們就到了3幢附近，只看到幾個孩子在玩。”張明燈警官說，他再次打電話找到報警人時，發(fā)現(xiàn)就是那個年齡大一點的男孩子報的警。
民警把兩女一男3個小孩子叫到一起，問發(fā)生了什么事。男孩說：剛才她拿了棍子，要打我。民警聽到這兒終于明白，那純粹是孩子們鬧著玩的。
“我們問他們叫什么名子，住哪兒，3個孩子就是不說。”張警官說，之后從附近鄰居那里了解到，他們都是住在附近小區(qū)的，上小學一年級。“當時男孩子看到對方拿了棍子好像要打自己，就向另一個女孩借了電話，報警了。”張警官說，打完110報完警，3個孩子又像沒事一樣，又玩了起來。
“這真是讓我們哭笑不得，都是孩子，也只能教育幾句罷了。但這畢竟是報警電話，我們這一出警，浪費很大的。”張警官說，其實類似的騷擾、玩笑電話不少，無效報警那就更多了。
最夸張的，有人打110要民警送外賣
“大量無效報警，或者是類似騷擾、玩笑式的電話打入，造成110不堪重負，這其實是對有限的110公共資源的巨大浪費。”記者昨天就此采訪了杭州市公安局指揮中心，祝警官說，110線路有限，真要報警或求助的群眾由于線路被無效報警占用而無法打進，會嚴重干擾接處警工作，有時候還會造成大家對公安機關的誤解。
“什么家里鑰匙丟了，要找工作，以及打不到出租車等等，都會撥打110，這的確讓接警員為難。”祝警官說。
據(jù)了解，更夸張的是，有人周末呆在家里沒飯吃，就打110要民警送外賣過去。更有男青年為送給女友驚喜，打110要民警買束鮮花送過去。當然，孩子們撥打110玩以及醉酒男子連續(xù)惡意撥打幾十次110，也時有發(fā)生。
每天，110要接4000來個無效電話
“從最近幾天的數(shù)據(jù)看，目前每天的接警電話超過7000個，而無效報警占到近六成。”祝警官舉例說，從4月14日零點到15日零點這24小時內(nèi)，杭州110指揮中心共接警7400多起，但有效報警只有3900起，只有五成。
有警必接是110的承諾，但大量的錯報、誤報、謊報等無效報警情況給110造成很大負擔，同時可能讓真正要報警的人打不進電話。試想，一天4000個左右無效電話，每個電話說一分鐘，得花費接警員多少時間啊。
除了接警電話容量，警方的資源是一個定數(shù)，包括巡車和巡警。多打一個無效電話，處理正常報警的機會就少了一次。有人在遇到緊急情況時撥打110，幾次打不進，會失去信心，更會誤事。
這幾類人常撥打騷擾電話
據(jù)了解，撥打騷擾電話的，一是中小學生，利用學校周邊IC卡電話撥打；二是成年人醉酒后撥打；三是有精神疾病者缺乏監(jiān)護，徹夜撥打；四是個別人心情不好時撥打聊天；五是一些人惡意騷擾女接警員；六是撥打手機號，卻被呼轉至110等。
警方特別提出，原則上是與公安有關的可撥打110，比如刑事案件、治安案件、遇到災害事故或與人民群眾生命財產(chǎn)有關的事件。總之，無關事件應慎打110。
警方提醒，報警群眾要按接警員的提示提供所在準確位置，簡要陳述報警求助的基本情況，重點突出時間、地點及案（事）情、作案人體貌特征、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。報警后若無特殊情況，應在報警地點等候，隨時接受110指揮中心的電話詢問，發(fā)現(xiàn)前來處警的民警及時主動取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護，除了營救傷員，不要讓任何人進入，更不要隨意翻動。
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