浙江在線(xiàn)04月17日訊 一個(gè)差評(píng)，可以讓開(kāi)網(wǎng)店的小林跨越100多公里，從臺(tái)州三門(mén)縣追到鄞州區(qū)姜山鎮(zhèn)，還在和買(mǎi)家的交流中起了爭(zhēng)執(zhí)，動(dòng)起了手。
事后小林說(shuō)，他開(kāi)網(wǎng)店不久，這是他收到第一個(gè)差評(píng)，對(duì)生意影響太大，所以沖動(dòng)了。
剛開(kāi)的淘寶網(wǎng)店收到了差評(píng)
姜山的小李喜歡網(wǎng)購(gòu)，4月初在淘寶網(wǎng)上看到一件衛(wèi)衣，只要30塊錢(qián)，覺(jué)得便宜，將商品拍下。
幾天后，衛(wèi)衣到了，小李迫不及待地穿上，卻發(fā)現(xiàn)衣服已開(kāi)始脫線(xiàn)，一開(kāi)始是個(gè)小口子，到了第二天口子越來(lái)越多，越來(lái)越大。
才穿了兩天的衣服質(zhì)量出問(wèn)題，小李當(dāng)即聯(lián)系賣(mài)家小林，要求退貨。
小林20歲，畢業(yè)后開(kāi)了家網(wǎng)店賣(mài)服裝。網(wǎng)店花了他大把心血，剛開(kāi)了小半年，生意一般，但在他的精心維護(hù)下，好評(píng)不斷，網(wǎng)店等級(jí)也從最初的“心”變成了“鉆”，無(wú)一差評(píng)。
小林不愿意退衣服，他感覺(jué)30元的衣服夠便宜的了。
兩人各持己見(jiàn)，開(kāi)始在網(wǎng)上爭(zhēng)執(zhí)。最后，見(jiàn)小林不愿退貨，氣急敗壞的小李便給了小林店鋪一個(gè)差評(píng)。
賣(mài)家從臺(tái)州趕到寧波，一言不合推搡起來(lái)
這個(gè)差評(píng)是小林店內(nèi)第一個(gè)也是唯一一個(gè)差評(píng)。而且小李寫(xiě)了一大段文字，說(shuō)店內(nèi)服裝怎么怎么不好，服務(wù)態(tài)度怎么怎么差。更要命的是差評(píng)就一直在網(wǎng)頁(yè)上置頂，所有的買(mǎi)家都能看到。
小林急了，好不容易開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店，信譽(yù)就這么沒(méi)了？他要求小李改評(píng)價(jià)。但小李堅(jiān)持不退衣服不改評(píng)價(jià)。
4月10日一早，小林帶著三個(gè)好兄弟，根據(jù)小李提供的收貨地址，從臺(tái)州趕了100多公里來(lái)到小李家樓下。
“你下來(lái)，我在你家樓下，我們聊聊?！毙×衷跇窍?lián)芡ㄐ±畹碾娫?huà)。
小李下樓，雙方三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)不到一塊，吵起來(lái)，并開(kāi)始推搡。
正好，路過(guò)的姜山派出所民警黃警官看到這一幕，當(dāng)場(chǎng)制止。經(jīng)教育，小林意識(shí)到錯(cuò)誤，道歉后回了臺(tái)州三門(mén)。
如遇賣(mài)家騷擾，可保留證據(jù)并報(bào)案
經(jīng)協(xié)商，小李把網(wǎng)上的差評(píng)刪了，小林也答應(yīng)把衣服處理好。
記者了解到，因?yàn)榫W(wǎng)上交易出現(xiàn)糾紛，受到騷擾的情況屢見(jiàn)不鮮。特別是因?yàn)榻o的評(píng)價(jià)不好，常有賣(mài)家惡意電話(huà)騷擾要求更改。
姜山派出所黃警官表示，遇到這種情況，消費(fèi)者應(yīng)注意保留證據(jù)。證據(jù)包括電話(huà)錄音、電話(huà)號(hào)碼、通話(huà)詳單、未接來(lái)電截圖、通話(huà)錄音等，這些證據(jù)可以交給警方也可以交給淘寶“小二”。淘寶網(wǎng)消費(fèi)者維權(quán)部如確認(rèn)賣(mài)家在警告后仍有電話(huà)騷擾行為，將根據(jù)《淘寶網(wǎng)用戶(hù)行為管理規(guī)則》，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行“違反淘寶其他協(xié)議、規(guī)定或其他違反法律、道德或公序良俗的行為”一級(jí)處罰，屏蔽店鋪，限制發(fā)布商品，并公示警告48天。
“如果遇到像小李這樣的情況，可以向警方報(bào)案。”黃警官說(shuō)。
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