人民網北京11月3日電 據媒體報道,前日23時許,一名旅客趕往三亞鳳凰國際機場打印登機牌時發現姓名是自己的微博名“@頭痛腦殼暈”。原來,當天下午他用奧凱航空客戶端綁定微博賬號購票,“沒有留意客戶端默認微博名為乘客姓名,但證件類型、身份證號碼、手機號碼均與自己信息一致。”因登機牌信息與身份證不符,安檢無法通過。昨日,奧凱航空對此在微博上給“頭痛腦殼暈先生”致信道歉,同時提醒旅客在訂票時要認證核對機票信息。
奧凱航空致信全文如下:
尊敬的頭痛腦殼暈先生:
您好!
首先感謝您選擇奧凱航空出行,日前由于您在使用我們手機客戶端訂票時,選擇了微博綁定,系統默認了您的用戶名為旅客姓名,您可能由于操作匆忙,導致沒修改姓名項信息,目前因為民航系統沒有和公安系統對接,故在出票時只要姓名證件等相關信息齊全,系統就會出票,無法判斷姓名與證件是否相符,一般來說,兩者不符是無法辦理值機手續的,對此可聯系航空公司進行機票變更,對給您造成的不便我們深感歉意!針對此次問題,我們也將竭力為您解決,在這里祝您在接下去的行程中旅途愉快!
我們建議廣大旅客在訂票時認證核對機票信息,確認無誤后,再進行支付等操作,以免造成不必要的損失,影響您美好的旅途!
奧凱航空再次祝您生活和工作順利!
2014.11.2
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