用戶被砍縫19針

　　用戶王先生（化名）稱，6月23日早9點(diǎn)，他在餓了么上定了份驢肉火燒當(dāng)早餐，在軟件上店家的名稱為“萬(wàn)豪驢肉火燒”。“9點(diǎn)訂了外賣，卻等了62分鐘才送到。軟件顯示店家和我距離就300米，這都能送一個(gè)小時(shí)，早餐都能當(dāng)午餐吃了，讓人十分生氣。”王先生給了店家一個(gè)差評(píng)，并且爆了粗口。事后，王先生承認(rèn)自己爆粗口留言不對(duì)。

　　6月25日19時(shí)，王先生外出回家，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)騎著電動(dòng)車的男人跟著他上樓，直到家門口對(duì)方才問(wèn)“你就是這戶的是么，前兩天訂了外賣是么”。王先生當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這人尋釁滋事，立刻掏出手機(jī)報(bào)警。就在王先生打完電話后，對(duì)方先推了他一把并出拳，王先生也還擊了，“打了對(duì)方三下”。在王先生的敘述中，店主挨打后掏出隨身攜帶的菜刀砍人，王先生反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候右手拇指已經(jīng)被砍的翻起一大塊皮，眼睛、臉上也都是血，左眼被血蓋住無(wú)法睜開。

　　“一邊反抗一邊敲鄰居的門，鄰居在屋內(nèi)也答應(yīng)了。聽見有人要出來(lái)，兇手就跑了。”王先生說(shuō)他被鄰居接進(jìn)屋，簡(jiǎn)單擦了一下傷口周邊的血，然后就去醫(yī)院和報(bào)警。在醫(yī)院，王先生右手大拇指、食指、鎖骨、太陽(yáng)穴受傷，一共縫了19針，鎖骨上的傷口在一厘米以上。

　　最讓王先生氣憤的是餓了么公司的態(tài)度，“26號(hào)打電話投訴，28號(hào)才有人理，我還在微博上投訴過(guò)，我有警方的筆錄。”而餓了么公司對(duì)商家的處罰僅為關(guān)閉了其網(wǎng)上支付功能，但是用戶可以選擇貨到付款，而該功能關(guān)閉一周之后又開了。之后又不斷有餓了么公司的員工聯(lián)絡(luò)王先生，但是此事一直沒(méi)有結(jié)果。

　　王先生說(shuō)，他現(xiàn)在傷情鑒定為輕微傷，對(duì)方只答應(yīng)賠償他已經(jīng)支付的醫(yī)療費(fèi)，而誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)都沒(méi)有著落。對(duì)于傷口的恢復(fù)情況，王先生稱，拆線時(shí)有點(diǎn)撕裂，還需要外用藥。徹底恢復(fù)不知道要多久，反正現(xiàn)在不敢怎么動(dòng)。留疤是肯定的，那么大傷口。大拇指的神經(jīng)受傷了，重建神經(jīng)起碼要兩三個(gè)月。

　　針對(duì)王先生的遭遇，餓了么公司客服人員證實(shí)確有此事，但是事實(shí)跟網(wǎng)友敘述的有出入，公司已經(jīng)介入調(diào)查，商家、用戶、餓了么公司正在三方協(xié)商，事情的結(jié)果將在官微上公布。