寄出一臺白色iPhone4手機(jī)，而對方收到時卻變成了黑色iPhone4手機(jī)模型。不久前，鄭州市民陳先生就遇到了這樣的蹊蹺事兒。面對陳先生的投訴，快遞公司以“包裹并未保價”為由，只愿意賠償300元外加三倍郵費(fèi)。
難道沒保價，東西丟了就算白丟了嗎？對此，律師認(rèn)為，未保價不能成為推卸丟件責(zé)任的擋箭牌，消費(fèi)者可通過保存相關(guān)憑證，尋找適用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。
遭遇 快遞手機(jī)竟變成了模型
昨日，鄭州的陳先生告訴記者，前段時間，他在淘寶網(wǎng)上花2100元買了一臺水貨白色iPhone4手機(jī)，因為發(fā)現(xiàn)手機(jī)軟件有問題，便和賣家協(xié)商好退貨。
7月26日，陳先生通過圓通快遞公司將手機(jī)寄給深圳的賣家。按照賣家的要求，陳先生在發(fā)貨之前把手機(jī)和一些配件裝進(jìn)快遞員提供的盒子里，并當(dāng)著快遞員的面拍照存證。很快，深圳的賣家來了消息，稱在拆檢時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)竟然是一臺黑色的iPhone4模型，包裹中一些值錢的零配件也沒了蹤影。由于賣家拒絕簽收，快遞公司只得將郵件退回。
“事發(fā)后，鄭州圓通快遞公司分析說可能是手機(jī)被盜換，會按照全價賠償。”但昨天圓通總公司向陳先生回復(fù)，由于包裹沒有保價，最終處理結(jié)果是只能賠償300元加3倍運(yùn)費(fèi)，共計330元。“我在發(fā)貨的時候，快遞員沒有告訴我要保價，難道沒保價，東西丟了就算白丟了嗎？”對此，陳先生很是不解。
焦點(diǎn) 快遞員未提醒包裹要保價
昨日，記者聯(lián)系到圓通快遞上海總部投訴電話，一位工作人員表示，因為陳先生郵寄包裹沒有保價，根據(jù)《郵政法》的相關(guān)規(guī)定，如果物品沒有保價，賠償最高不超過服務(wù)費(fèi)用的3倍。“陳先生在快遞物流詳情單簽有字，而‘貴重物品必須保價’的保價條款就印在單子的背面，所以公司沒有責(zé)任照價賠償。”
隨后，記者聯(lián)系到當(dāng)日為陳先生發(fā)貨的圓通快遞員邵某，他證實(shí)陳先生郵寄的確實(shí)為一臺iPhone4手機(jī)。“當(dāng)時我沒有提醒他包裹要保價，也沒有讓他看單子背后的保價條款，一般寄包裹的人根本不會看。”他說。
律師 未保價不是免除賠償?shù)睦碛?/strong>
對此，河南國基律師事務(wù)所律師李晴川認(rèn)為：“如果快遞公司僅僅將保價條款印制于快遞單據(jù)的背面或者不顯著的位置，而沒有提示寄件人注意合同條款中限制其權(quán)利的內(nèi)容，《合同法》第三十九條規(guī)定，可以認(rèn)定該條款沒有經(jīng)過寄件人的同意，該條款無效。”
同時，北京市大成律師事務(wù)所鄭州分所律師李煦燕認(rèn)為，《郵政法》中對“郵政企業(yè)”的概念有明確的內(nèi)涵和外延，快遞公司不屬于“郵政企業(yè)”，其在承運(yùn)過程中造成貨物滅失的，應(yīng)當(dāng)適用《合同法》的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)“照價賠償”的責(zé)任。（記者 王瑋皓 實(shí)習(xí)生 薛貝貝）
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