10年前，王成租住在鄭州白廟村，冬季取暖靠煤爐。而今，他住在威尼斯水城，冬天用暖氣，屋里溫暖如春。10年間，鄭州供熱面積從1037萬平方米到現在的3300多萬平方米，增加了2倍。
市民感受
從煤爐到暖氣，感覺美極了
2002年，河南信陽的王成，帶著夢想來到鄭州，跟著父母在鄭州做生意。那一年的冬天，他感覺鄭州特別冷，好在父母在租住的民房里生起煤爐，才顯得不那么寒冷。
“五六十平方米的房子，放一個煤爐，取暖效果可想而知。”王成說。
經過多年的努力，2009年初，王成在鄭州市桐柏路威尼斯水城購買了一套130多平方米的房子，第二年交房后搬進新房。
“2011年，我們小區第一次供熱，感覺美極了。”王成說，就害怕冬天不暖和，他專門花了1萬多元，把暖氣片換成了地暖。
“雖是第一年供熱，效果非常好，室溫最低22℃，最高27℃，穿著單衣都不覺得冷。”他說。
員工感嘆
從單獨供熱到互聯互通
師金生1996年進入鄭州熱力公司。一路走來，他見證了鄭州熱力的10年發展。他說，從2001年到現在，尤其是2009年以來，鄭州熱力發展非常迅猛。
師金生說，以前，市區各個熱源廠都是單獨供應一片區域，相互之間沒有互聯互通，“那時，如果一個熱源廠出了問題，其他熱源廠即使有富余，也沒法支援。”
從2009年開始，鄭州熱力熱源首先實現互聯互通，形成大熱源格局，適應鄭州發展的新形勢，對供熱發展非常有利。
“我們只負責管好鄭州熱力供熱范圍內的主管網，分公司只管庭院管網和換熱站。”師金生說，這樣，供熱分公司可以解放出勞動力，有更多的精力管好庭院管網和換熱站。
正是熱源互聯和管網管理分級，為鄭州熱力大發展做了最好的鋪墊。
十年之變
硬件、服務發展迅速
據鄭州市熱力總公司負責人介紹，10年來，尤其是最近3年，鄭州熱力發展迅猛，不僅表現在硬件設施建設上，在服務上也發展迅速。
2009年，鄭州市熱力總公司開始籌劃建設智能調度系統，2011年初次投入使用，效果明顯。
“大調度能實現在辦公室對遠端閥門的調控、流量分配。”該負責人說，現在，鄭州市560多個換熱站安裝了智能調控系統，占換熱站總數的70%，其中400多座可以進行智能調節，占換熱站總數的50%。
為解決物業捆綁繳費問題，從2010年開始，鄭州市熱力總公司開始試點銀行代收費。
“今年，最早可享受銀行代收費服務的用戶7月30日已經繳費。”該負責人稱，這樣不僅減少了物業收費環節，避免物業公司和業主產生矛盾，還解放出來一部分生產力，為用戶提供更多更好的服務。（河南商報記者 熊玉偉）
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