11月15日，鄭州市將正式開始集中供熱。今年的收費依然按照去年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，居民用熱每日0.19元/平方米。
由于西區(qū)熱源公司熱網(wǎng)加熱器維修更換，加上市南郊熱源廠的投入運營，今冬西區(qū)供熱熱源不足局面將改變。
收費到戶的用戶通過ATM、網(wǎng)上銀行繳費的，將抽出10至20名用戶，免費享受今年的供暖。
時間
11月15日起集中供熱 供熱時間為4個月
昨日，中原環(huán)保股份有限公司發(fā)布消息稱，今年鄭州西區(qū)的供暖工作已經(jīng)準(zhǔn)備好，可以開始向居民供暖了。今年冬季供熱從11月15日到2013年3月15日，共4個月。
中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司經(jīng)理曹西金介紹，今年鄭州西區(qū)的供熱面積約730萬平方米，主要服務(wù)范圍為：京廣鐵路以西、航海路以北、隴海鐵路以南，為7萬多戶居民和單位提供供熱服務(wù)。
根據(jù)規(guī)定，鄭州市供熱按面積計費，居民用熱是每日0.19元/平方米，其他用熱是每日0.28元/平方米。取暖按計量表計費，居民用熱是130元/蒸噸，其他用熱是190元/蒸噸。
供熱
西區(qū)部分供暖“不熱”情況將改變
一直以來，由于西區(qū)大部分一次管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)、用戶室內(nèi)采暖設(shè)施等供熱設(shè)施，都建設(shè)在上世紀(jì)90年代初，老化銹蝕嚴(yán)重，部分管網(wǎng)超負(fù)荷運行，供熱效率低下等原因，在一定程度上影響了供熱質(zhì)量與服務(wù)。
結(jié)果，導(dǎo)致有的小區(qū)供暖溫度跟不上，西區(qū)部分市民意見很大。
今年，這種情況將會改變。在技改過程中，西區(qū)供熱公司熱源單位鄭州新力電力有限公司熱網(wǎng)加熱器更換了4個。
另外，西區(qū)供熱公司今年加大供熱計量改造，完成了鄭集小區(qū)、嵩山花園、龍源新城、湖光苑、軍干休所等5個小區(qū)改造，約26萬平方米熱計量改造面積。
而且，鄭州市南郊熱源廠將投入運營。“勢力管網(wǎng)將直接連接到西區(qū)供熱公司管網(wǎng)，這在一定程度上緩解了今冬供熱熱源不足的局面。”曹西金說。
繳費
收費人員帶POS機上門收費
以前，西區(qū)部分居民只能將費用交到物業(yè)公司，再由物業(yè)公司交到中原環(huán)保供熱公司。
“今年，部分小區(qū)可以通過ATM、網(wǎng)上銀行、銀行柜臺等渠道繳費。”曹西金說，2012~2013年收費到戶小區(qū)已達(dá)到24個，用戶可以到收費網(wǎng)點刷卡繳費。
而且，收費人員將攜帶移動POS機，按照約定的時間上門收費，使用戶繳納費用更加方便快捷。
免費
西區(qū)將抽出10至20名用戶免費用暖
目前，西區(qū)供熱公司的1.2萬收費到戶用戶及新改造的5個小區(qū)中，已經(jīng)有一半以上的用戶采用便民的繳費方式。
不僅如此，今年，西區(qū)供熱公司還將采取新的繳費方法，獎勵一部分用戶免費用暖。
曹西金介紹，西區(qū)供熱公司將與交通銀行進行合作，通過ATM、網(wǎng)上銀行繳費的用戶，將通過抽獎的方式，抽出10至20名用戶，免費享受今年的供暖。
試點
西區(qū)抄表只摸底不按表繳費
去年，西區(qū)的收費到戶用戶，采取了集中繳費的方式，對于收費到戶的用戶，雖然抄表了，但還處在抄表實驗期，事實上，還是按集中繳費的方式收費。
曹西金說，去年的抄表摸底中，有1/3的用戶是節(jié)能的，1/3的用戶基本持平，1/3的用戶是費用超過了集中供熱。“有些小區(qū)的入住率太低，只有入住率超過70%以后，分戶計費才劃算。”
目前，西區(qū)供熱公司的1.2萬收費到戶用戶，以及新改造的鄭集小區(qū)、嵩山花園、龍源新城、湖光苑、軍干休所等5個小區(qū)中，仍然采取集中繳費、抄表摸底的方式，實際上還是按集中繳費的方式收費。
曹西金說，如果入住率超過70%，可由小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會到西區(qū)熱力公司進行申請。
計劃
2007年以前管網(wǎng)改造不用市民拿錢
由于西區(qū)老管網(wǎng)比較多，而且，老的管網(wǎng)銹蝕嚴(yán)重，部分管網(wǎng)超負(fù)荷運行，供熱效率低下。
下一步，西區(qū)將加大改造范圍。至于費用的問題，曹西金介紹，2010年11月31日后的房屋，已經(jīng)含在房價成本中了，不需要改造；
2007年至2010年11月30日之間的房，可能將由市政府與供暖企業(yè)共同承擔(dān)，近期鄭州市政府將發(fā)文進行具體規(guī)定；2007年以前的房屋，將由國家、省與鄭州市補貼資金進行改造。
“這種情況也是節(jié)能改造的一部分，但不含墻體改造，只是對管網(wǎng)的改造。”曹西金介紹。
熱線
有啥問題可撥打電話或發(fā)短信反映
以前，由于暖氣不熱，很多居民反映，撥打中原環(huán)保的客服熱線，不是打不通電話，就是電話長時間處于占線狀態(tài)。
今年，西區(qū)供熱公司專門開通了服務(wù)熱線400-185-6677，還開通了短信平臺106573371366，可24小時為用戶服務(wù)。
如果電話不好打，用戶只要將問題編輯成短信發(fā)送到106573371366，工作人員就會把市民反映的問題反饋到生產(chǎn)部門處理。(記者 郭富收 熊玉偉)
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