昨日，民航資源網(wǎng)發(fā)布了第三季度《機(jī)場服務(wù)評測報(bào)告》（以下簡稱報(bào)告），該報(bào)告對28家國內(nèi)機(jī)場的交通、機(jī)場設(shè)施及服務(wù)、安檢和商貿(mào)四個服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行測評。結(jié)果顯示，上海浦東國際機(jī)場、上海虹橋國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場位居三甲。而鄭州新鄭國際機(jī)場綜合評測得分為3.64分，排名第20位，未超過行業(yè)平均線3.80分。
【交通】鄭州機(jī)場評測低于平均分排名第21位
報(bào)告顯示，機(jī)場交通評測包括：⑴出發(fā)機(jī)場：市區(qū)到機(jī)場交通便利程度、停車場收費(fèi)合理程度、停車場停車位充足程度、停車場信息標(biāo)識醒目性；⑵抵達(dá)機(jī)場：出租車候車時間滿意度、公共交通發(fā)車頻率滿意度、公共交通末班車時間滿意度，共計(jì)7個關(guān)鍵評測參數(shù)。
經(jīng)過評測，鄭州新鄭國際機(jī)場得分為3.71分，位列21位。這個項(xiàng)目的平均分為3.86分。上海浦東國際機(jī)場、上海虹橋國際機(jī)場、三亞鳳凰國際機(jī)場位列機(jī)場交通評測項(xiàng)目前三位，其中上海浦東機(jī)場被評為“停車場停車位充足程度最佳機(jī)場”、“停車場信息標(biāo)識醒目性最佳機(jī)場”。
【設(shè)施】鄭州機(jī)場低于平均分排名第22位
在機(jī)場設(shè)施與旅客服務(wù)評測參數(shù)中，主要包括：行李推車充足程度、機(jī)場指示牌的醒目性、機(jī)場環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度、航班信息通告滿意程度、衛(wèi)生間滿意程度、免費(fèi)飲水機(jī)位置分布便利程度、電源插座數(shù)量充足程度、機(jī)場人員服務(wù)滿意程度。
根據(jù)報(bào)告，設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目的測評平均分值為3.97分，鄭州新鄭國際機(jī)場得分為3.70分，位列22位。其中，上海浦東國際機(jī)場、上海虹橋國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場被評為服務(wù)設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場前三名。
【安檢】鄭州機(jī)場高于平均分排名第10位
機(jī)場安檢評測包括：安全檢查的輪候時間、安全檢查人員的服務(wù)態(tài)度、機(jī)器/手工人身檢查時的友好程度。
在該項(xiàng)目的評測中，鄭州新鄭國際機(jī)場得分3.98分，高于這個項(xiàng)目平均分0.08分，位列第10。廈門高崎國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、福州長樂國際機(jī)場獲得機(jī)場安檢項(xiàng)目前三。
【商貿(mào)】鄭州機(jī)場評測低于平均分排名第17位
在機(jī)場商貿(mào)評測參數(shù)中，主要包括：商品價(jià)格、餐飲價(jià)格、商品豐富程度、城市文化特色滿意度。根據(jù)報(bào)告，這個項(xiàng)目中，新鄭機(jī)場得分3.10分，低于平均分值0.15，位居17位。另外，廈門高崎國際機(jī)場、上海虹橋國際機(jī)場、重慶江北國際機(jī)場被評為此項(xiàng)測評的前三名，其中上海虹橋國際機(jī)場被評為餐飲價(jià)格、商品豐富程度最佳機(jī)場。
（記者 劉江浩 實(shí)習(xí)生 魏佳）
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