交了兩年的停機(jī)保號(hào)費(fèi)，還沒(méi)到期，卻發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已被他人使用。近日，遭此情況的張先生向記者大吐苦水：“本想保號(hào)，不想到頭來(lái)還是沒(méi)保住。”
蹊蹺：
停機(jī)保號(hào)未到期，號(hào)碼卻已“易主”
2011年12月，因工作需要，張先生對(duì)使用了十幾年的1390371××××移動(dòng)號(hào)碼，申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，時(shí)間兩年，按照每月功能費(fèi)5元計(jì)算，交費(fèi)120元。
2012年11月，聽(tīng)朋友說(shuō)“停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)”可能會(huì)被“盜賣(mài)”，擔(dān)心自己可能遭遇同樣情況的張先生，連忙撥打了原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，竟發(fā)現(xiàn)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。張先生滿(mǎn)心不解，連忙托朋友查詢(xún)，隨后被證實(shí)該號(hào)碼確已被移動(dòng)公司另轉(zhuǎn)他人。 “保號(hào)時(shí)間還未到期，怎么號(hào)碼被他人使用了？”張先生找到當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)鄭州分公司花園路營(yíng)業(yè)廳詢(xún)問(wèn)緣由，卻未果。
調(diào)查：
手機(jī)的套餐費(fèi)用，要用停機(jī)保號(hào)費(fèi)來(lái)扣除
6月4日，記者電話(huà)聯(lián)系了花園路營(yíng)業(yè)廳的客服人員楊雅森。
對(duì)方告訴記者，張先生手機(jī)號(hào)碼被收回，并另轉(zhuǎn)他人是因?yàn)榍焚M(fèi)。“120元的保號(hào)費(fèi)時(shí)間為兩年，但因此業(yè)務(wù)為下月生效，這中間相隔的一個(gè)月還要繼續(xù)收取其套餐費(fèi)等其他費(fèi)用，所以扣除下來(lái)，120元并不能完全撐到兩年。”
楊雅森告訴記者，號(hào)碼欠費(fèi)后，將會(huì)保留三個(gè)月，但三個(gè)月后就會(huì)自動(dòng)注銷(xiāo)。
而對(duì)于楊雅森的解釋?zhuān)瑥埾壬⒉徽J(rèn)可。
“套餐費(fèi)和停機(jī)保號(hào)費(fèi)，是兩項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)，怎么扣除一個(gè)來(lái)頂替另一個(gè)呢？”張先生告訴記者，既然辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)前欠費(fèi)，為什么移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)員不提醒告知他，移動(dòng)公司這種不遵守合同的做法讓他覺(jué)得“受了蒙蔽”。
楊雅森告訴記者，最終的解決方案“還得向領(lǐng)導(dǎo)反映，等待回復(fù)”。“我都等了大半年了，也沒(méi)等到一個(gè)明確的答復(fù)。”張先生說(shuō)，“希望移動(dòng)公司能給我個(gè)合理的解釋和及時(shí)妥善的解決。” （記者 房琳）
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