購(gòu)水的水票
昨日上午，家住九都路隆安星河華居小區(qū)的朱先生撥打本報(bào)熱線（18837996211）稱，自己訂購(gòu)的牡丹泉桶裝飲用水在送水上門時(shí)，被無故加收了一元的“上樓費(fèi)”。“買水票的時(shí)候不講，送到家里才要錢。”朱先生表示，“一塊錢不多，但是交得不明不白，讓人在心理上很難接受。”
疑問
送水還要收“上樓費(fèi)” ？
“早上打送水站電話要求送一桶水，沒想到送水師傅將水票收好后，還要一塊錢‘上樓費(fèi)’。”朱先生說，送水師傅的理由竟是天太熱。“夏天最熱的時(shí)候也沒收過‘上樓費(fèi)’，現(xiàn)在收合理嗎？”朱先生表示很不解。
“我想著一塊錢也不多，就只好給他了。”朱先生告訴記者，他從2006年就開始訂購(gòu)牡丹泉的桶裝飲用水，還是頭一回聽說有“上樓費(fèi)”這個(gè)事兒。
經(jīng)銷商個(gè)人行為 與公司無關(guān)
對(duì)此，牡丹泉離子水有限公司客服中心工作人員稱“上樓費(fèi)”是一個(gè)多月前開始收的，5層加收一元，6、7層加收兩元，電梯樓則不需加錢。消費(fèi)者購(gòu)買的水票中，包含送水上門服務(wù)費(fèi)。“加收的‘上樓費(fèi)’，屬經(jīng)銷商個(gè)人行為，與公司無關(guān)。”該工作人員說。
隨后，記者又撥打了送水站服務(wù)電話，接線的工作人員稱，水票中包含的是“送水費(fèi)”，而他們收的則是“上樓費(fèi)”，兩者是不一樣的。
“送水費(fèi)”和“上樓費(fèi)”，兩者到底有何不同？該工作人員又含糊其辭，表示“并不清楚”。
專家
收費(fèi)應(yīng)以票面價(jià)格為準(zhǔn)
對(duì)此，社會(huì)學(xué)者、洛陽(yáng)師范學(xué)院安鋒教授表示，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)層面看，登高樓層會(huì)產(chǎn)生勞務(wù)，使經(jīng)銷商成本增加。經(jīng)銷商應(yīng)該懂得讓利于消費(fèi)者，雖然承擔(dān)了一兩塊錢的支出成本，但收獲的卻是市場(chǎng)的美譽(yù)。
“從法律方面來講，消費(fèi)者在購(gòu)買水票時(shí)，便與商家建立了合同關(guān)系，消費(fèi)者可以憑水票接受送水上門的服務(wù)。”安鋒說，在此情況下，經(jīng)銷商在票面基礎(chǔ)上的加價(jià)，就屬于嚴(yán)重的違約行為。若是成本增加，需要加收費(fèi)用，經(jīng)銷商則可在之后的水票銷售中注明增加“上樓費(fèi)”一項(xiàng)。但在此之前的水票，還是要按照票面價(jià)格供水給消費(fèi)者。（記者 陳龍 實(shí)習(xí)生 劉霖 文圖）
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